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Por quê a Amazon pode estar no caminho certo com o seu novo plano de entrega regional

A Amazon está avaliando um plano de entrega baseado no processo de crowdsourcing. Os clientes estão exigindo uma experiência de entrega cada vez mais excepcional, que entregue seus pacotes de forma rápida e com baixo custo.

Nenhuma transportadora de encomendas tem uma rede mais robusta, capaz de fazer entregas regulares em todos os bairros dos Estados Unidos, do que o Serviço Postal americano. As transportadoras privadas reconheceram o domínio do Serviço dos Correios através da parceria de última milha com a agência.

A mesma empresa, que anteriormente lançou a ideia de transformar a entrega de pacotes no mesmo dia com drones, agora está avaliando um novo plano ambicioso de serviços de entrega baseado no processo de crowdsourcing. Em vez de contar com o Serviço Postal para ajudá-la a alcançar todos os bairros, como UPS® e FedEx® costumam fazer, ou a construir sua própria rede, a Amazon está pensando em contratar pessoas comuns para entregar pacotes em centros urbanos.

As notícias sobre os planos da Amazon chegam em um momento interessante. As vendas de comércio eletrônico varejista devem alcançar 350 bilhões de dólares este ano, e como entregadoras de pequeno e de médio porte tentam manter este volume, os clientes estão exigindo uma experiência de entrega cada vez mais excepcional que entregue seus pacotes de forma rápida e com baixo custo (gratuita de preferência).

Para chegar lá, algumas entregadoras estão construindo redes de transportadoras regionais, de "micro-regionais", que cobrem cidades ou partes de estados, a regionais que cobrem vários estados, de acordo com um artigo recente da revista Parcel, por Christoph Stehmann da Pitney Bowes. É um caminho diferente daquele que a Amazon está avaliando, mas estas entregadoras acreditam que essa tática trará os mesmos resultados.

Três vantagens de trabalhar com entregadoras regionais:

1. Baixo custo

Em muitos casos, as entregadoras são capazes de negociar melhores preços com companhias aéreas regionais - custos de envio por pacote podem ser até quarenta por cento mais baixos com estes fornecedores. As carregadoras podem repassar essa economia de custos para os seus clientes - que apreciam nada mais do que o transporte livre - ou aumentar seus próprios lucros.

2. Entrega mais rápida

Para as entregadoras que se preocupam com o tempo, as transportadoras regionais se concentram em sua área geográfica específica. Por essa razão, elas têm uma maior densidade de opções de distribuição no seu território. Isto concorre para uma opção de entrega mais rápida nessa área (ou seja, em cidades ou partes de estados).

3. Opções flexíveis

Como os programas de última milha USPS® têm demonstrado, e o que a Amazon espera alcançar com a sua nova iniciativa, é que os serviços de entrega regionais possam ser mais flexíveis com as opções de entrega e incentivos (ou seja, recolhimento livre) que eles oferecem. Esta é uma vantagem que os remetentes não podem obter com as operadoras nacionais maiores, que poderiam ser prejudicados por suas amplas infraestruturas.

Várias operadoras, um sistema

Uma vez que as empresas optam por uma rede de transportadoras regionais, a única coisa que falta é consolidar e simplificar suas operações de transporte. Um sistema único com várias transportadoras permite que os remetentes possam comparar as transportadoras e selecionar a opção que é mais eficiente, para uma entrega especial rentável. E, por último, melhores processos de envio deixarão os clientes mais felizes, com resultados finais melhores.