EngageOne® Video

Obtenha progressos com vídeos que interagem com os clientes

Envolvimento. Evolução.

Os líderes de mercado estão sempre em busca de novas formas de atrair e envolver os clientes. É por isso que a experiência do cliente é mais importante que nunca. Seus clientes agora exigem interações mais eficientes, personalização mais ampla e mais acesso às informações e opções.  Usando um novo tipo de vídeo, você poderá criar experiências em vídeo exclusivas e em tempo real que intensifiquem os relacionamentos. E esse tipo de vídeo é chamado de EngageOne Video.

Com o EngageOne Video, você poderá:

  • Aumentar a velocidade e o volume das vendas.
  • Atender os clientes com menos custos.
  • Explicar contas e extratos.
  • Reduzir o volume de chamadas.
  • Aumentar o volume de pagamentos em dia.

Impulsione os negócios, reduza os custos e aumente a eficiência.

Aumente suas vendas, e não sua força de vendas.

Alcance mais clientes com mais rapidez.  Reduza o ciclo de vendas. Expanda o upselling e as vendas cruzadas.

Reinvente o atendimento ao cliente.

Replique as melhores chamadas de atendimento.  Antecipe as perguntas antes mesmo de elas serem feitas.

Oriente, informe e inspire.

Explique contas e extratos.  Destaque ofertas especiais.  Integre novos clientes.

Dê mais impacto a seu marketing.

Aumente as taxas de abertura e de cliques.  Crie uma experiência mais satisfatória.  Personalize para manter o interesse dos clientes.

Exemplos de vídeos de clientes

ACME Telecom - Versão em inglês britânico

ABC Health Insurance - Versão em inglês

ACME Auto Insurance - Versão em inglês - cotação

ACME Healthcare - Versão em inglês

ACME Telecom - Versão em inglês

ACME Telecom - Versão em francês

ACME Telecom - Versão em alemão

ACME Telecom - Versão em japonês

ACME Telecom - Versão em sueco

Ebisu Insurance - Versão em japonês

General Election - Usuário conhecido

General Election - Usuário desconhecido



Benefícios do negócio

EngageOne Video

A inovadora solução EngageOne Video da Pitney Bowes permite aproveitar um novo veículo de aumento de envolvimento dos clientes e resultados orientados por dados, oferecendo a eles oportunidades de interação bidirecional com especialistas. Aumente as vendas e simplifique o atendimento com conteúdo em vídeo em tempo real comprovado que antecipa as necessidades dos clientes e permite que eles escolham o conteúdo com que desejam interagir. 

Impactante

Experiências em tempo real exclusivas que intensificam os relacionamentos.

• Use os dados dos clientes para personalizar o conteúdo em vídeo.

• Responda às preferências dos usuários em tempo real.

• Alcance dezenas de clientes ou milhões de clientes em potencial.

Eficaz

Interação com especialistas sem custos operacionais.

• Atraia e inspire clientes, clientes em potencial e funcionários.

• Explique tudo o que for possível, desde extratos até procedimentos, de maneira clara e compreensível.

Versátil

Qualquer público, qualquer categoria, em qualquer escala.

• Desperte o interesse dos clientes com interações individuais e dinâmicas.

• Combine a economia dos e-mails, da Web e das mensagens com opções eficazes de interação que podem ser expandidas.

• Integre facilmente o EngageOne Video a fluxos de trabalho e sistemas existentes para proporcionar uma experiência perfeita para os usuários.

Preditivo

Antecipe as necessidades dos clientes.

• Apresente automaticamente o melhor em envolvimento.

• Capacite suas equipes de vendas com qualificação de leads simples e automatizada.

Comprovado

Resultados orientados a dados que aprimoram seus resultados finais.

• Alcance níveis de envolvimento 10 vezes maiores que os níveis de vídeos padrão.

Desafios da indústria

Seguradoras

Seja no setor automobilístico, doméstico, de vida, de anuidade ou de especialidades e por meio de cada canal de distribuição, é necessário criar conteúdos que atinjam uma grande variedade de necessidades dos clientes. Esses conteúdos também devem impulsionar o valor dos negócios e reduzir os custos. Nossa plataforma possibilita o envolvimento pessoal em escala.

Telecomunicações

Nossas soluções de vídeo personalizado interativo têm agregado muito valor aos negócios de muitos clientes do setor de telecomunicações, por exemplo, aumentando as vendas e reduzindo os custos de aquisição, explicando ofertas e pacotes gratuitos de produtos e reduzindo as despesas de suporte ao cliente associadas a valores inesperados nas contas.

Serviços Financeiros

Seja reduzindo os custos de integração de clientes, intensificando os relacionamentos por meio de aumento no wallet share ou retendo clientes atuais, é possível reduzir as despesas de suporte e, simultaneamente, aumentar as oportunidades de argumentação e vendas cruzadas