Customer Engagement

Bedarfsgerechte und konstruktive Kommunikation während der gesamten Kundenbeziehung

Was ist Customer Engagement?

Bei der Customer Experience dreht sich alles darum, bedarfsgerechte und konstruktive Kommunikation während der gesamten Kundenbeziehung sicherzustellen und so den langfristigen Kundenwert zu erhöhen. Im Zeitalter des Kunden ist es wichtiger als je zuvor, das Verhalten des Kunden nachvollziehen zu können. Nur so lässt sich die Kundenentwicklung in der persönlichen und digitalen Kommunikation optimieren.

Ihre Vorteile:

Wenn Sie den Umgang von Unternehmen mit ihren Kunden während der Kundenbeziehung neu gestalten, verbessern Sie Kundengewinnung, Kundenbindung, Cross- und Upselling sowie Kundenservice mit messbarem Erfolg. Dabei unterstützt Sie unsere Suite aus Lösungen zur Kundenbindung, mit denen personalisierte Kommunikation auf allen Kanälen dynamisch aufgebaut wird.

Synchronisierte Kommunikationskanäle

Ausgewählte Lösungen

  • EngageOne® Video

  • EngageOne® Vault

  • EngageOne® Interactive

  • StreamWeaver