Postbearbeitung und Versand
Durch die strategische Partnerschaft mit Pitney Bowes erreicht Communisis eine deutliche Steigerung der Unternehmensproduktivität.
Ein bedeutendes Outsourcing-Abkommen mit einer Privatkundenbank in Großbritannien erfordert reibungslose Betriebsabläufe und Produktivität auf höchstem Niveau.
Kundenprofil
Führender Anbieter im Bereich Multi-Channel-Marketing und Multi-Channel-Kundenkommunikation im Rahmen von Handelsgeschäften und Regulierungsfragen
Hauptsitz in Großbritannien mit Niederlassungen in ganz Europa und 2.200 Mitarbeitern
Bedient namhafte Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Energieversorgung und Telekommunikation
Geschäftsziele
Konsolidierung der verschiedenen Produktionseinrichtungen der Bank für transaktionsbezogene Post unter einem Dach: im Copley Centre of Excellence
Umsetzung von Prozessoptimierungen und schlanken Produktionstechniken
Förderung eines gesunden Wettbewerbsklimas und einer von Engagement geprägten Mitarbeiterkultur durch Belohnung von Erfolg
Nutzen
Nahezu dreifache Erhöhung des Produktionsdurchsatzes von hochvolumigen Maschinen
Erhebliche Senkung der Arbeitskosten
Einmal erster Platz und fünf Mal unter den Top 10 der 150 produktivsten Kuvertiersysteme von Pitney Bowes in Europa
Verringerte die Portokosten und erhöhte den Postsortierdurchsatz um 50 %
Verwendete Technologie
Überblick
„Dank der Unterstützung von Pitney Bowes konnten wir unsere Betriebsabläufe optimieren und auf branchenführende Technologien und herausragende Qualität zurückgreifen.“ David Herridge,
Managing Director,
Communisis
Communisis ist eine Marketing-Dienstleistungsgruppe mit dem Ziel, ihre Auftraggeber bei der effektiveren Kommunikation mit ihren Kunden zu unterstützen. Die erfolgreiche Partnerschaft zwischen Communisis, dem Marktführer in Großbritannien im Bereich Transaktionsdruck, und Pitney Bowes begann 2006, als Communisis ihr Transaktionsdruckzentrum im Centre of Excellence in Speke, Liverpool, mit Technologie von Pitney Bowes ausstatten ließ. Kürzlich schloss Communisis mit einer führenden Privatkundenbank in Großbritannien einen Outsourcing-Vertrag über eine Laufzeit von 10 Jahren ab. Der bisher größte Auftrag des Unternehmens erforderte erhöhte betriebliche Effizienz und Produktivität und brachte viele neue Anforderungen mit sich.
Geschäftsanforderungen
Im Hinblick auf eine erwartete deutliche Steigerung von elektronischem Versand hat die Bank ihre verschiedenen Produktionseinrichtungen für transaktionsbezogene Post an einem Ort konsolidiert. Das Druckvolumen hat sich allerdings, entgegen der ursprünglichen Erwartung, deutlich erhöht. Dies bedeutete eine Verdopplung des stündlichen Outputs während die täglichen SLAs fehlerfrei beibehalten werden mussten.
Lösung
Ein zehn-Jahres-Vertrag mit Pitney Bowes, demzufolge eine Single-Source-Post- und Sortierlösung im Centre of Excellence in Speke und im neuen Standort in Copley, West Yorkshire umgesetzt werden soll, umfasst Wartungsdienstleistungen und professionelle Services vor Ort. Die einzigartige strategische Partnerschaft bietet einen Beratungsansatz, der auf den Erfolg von Communisis ausgerichtet ist. Um dies zu erreichen, arbeiten die Ingenieure von Pitney Bowes und Communisis als ein Team zusammen.
Durch die Unterstützung von Pitney Bowes wurden verbesserungsbedürftige Prozesse aufgedeckt. So wird zukünftig beispielsweise dank kultureller Haltungsänderung die Motivation der Mitarbeiter gefördert und der Erfolg von Bedienern belohnt. Die Leistung der Bediener liegt heute sowohl qualitativ als auch in Bezug auf den Durchsatz auf hohem Niveau.
Nutzen
„Die Partnerschaft mit Pitney Bowes ist offen, ehrlich, und basiert auf Vertrauen. Die Partnerschaft ist auf allen Ebenen erfolgreich. Am wichtigsten ist aber, dass uns Pitney Bowes dabei hilft, unseren Kunden herausragenden Service anzubieten. “ David Herridge,
Managing Director
Die Produktivitätssteigerungen waren äußerst beeindruckend. Der Produktionsdurchsatz von Maschinen mit hohem Versandvolumen wurde nahezu um das Dreifache erhöht und die Arbeitskosten wurden erheblich gesenkt. Zudem erreichte Communisis Copley den ersten Platz in der Rangliste der 150 produktivsten Kuvertiersysteme von Pitney Bowes in Europa. Das Unternehmen belegte außerdem fünf der zehn besten Positionen in Europa.
Communisis hilft seinen Kunden mit dem Pitney Bowes Vantage-Postsortiersystem zudem dabei, Portokosten zu sparen. Das System konsolidiert die Post, um Porto-Rabatte maximal zu nutzen, und erhöht den Durchsatz im Vergleich zum vorherigen System um 50 %.