Pitney Bowes ist auf die Entwicklung von pragmatischen und innovativen Lösungen für Unternehmen aller Größen und jeder Branche ausgerichtet. Das oberste Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, den Fluss ihrer gesamten geschäftsrelevanten Kommunikation optimal zu managen. Dementsprechend bietet Pitney Bowes neben Hardware auch passende Software sowie individuelle Services an.

Produkte & Lösungen

Auch in einer von zahlreichen Kommunikationskanälen geprägten Welt, bleibt der physische Brief eine der erfolgreichsten Formen der Kundenkommunikation. Postsendungen werden vom Internet und anderen Kommunikationskanälen keineswegs abgelöst. Vielmehr ergänzen sie diese und steigern deren Effektivität. Niemand kennt sich besser mit dem Thema Kommunikationsmanagement aus wie Pitney Bowes.

Seit mehr als 90 Jahren ist nahezu jede technische Innovation auf eine Entwicklung von Pitney Bowes zurückzuführen. Wir investieren weiterhin in Technologien, mit denen sich die Effektivität von Postsendungen steigern und die Integration in digitale Kanäle vereinfachen lassen. Unser umfassendes Lösungsportfolio von Frankiermaschinen, digitalen Farbdruckern, Kuvertier- und Sortiersystemen sowie Pre- und Postequipment richtet sich an Unternehmen jeder Branche und Größe – von der Einzelunternehmung bis zum Weltkonzern.

Unsere Systeme ermöglichen die Erstellung professioneller, individueller Kundenkommunikation im Vollfarbdruck, zum Beispiel Rechnungen, Kontoauszüge, Marketingangebote oder Mailings, und das auf höchster Sicherheitsebene.

In nur einem Arbeitsschritt können komplexe Aussendungen entworfen, gedruckt, kuvertiert und frankiert werden. Dadurch wird ein Höchstmaß an Dokumentintegrität erreicht. Weil in der Hardware intelligente Software steckt, lassen sich den im Rahmen von Transaktionen versendeten Briefen zielgerichtete personalisierte Marketing-Botschaften hinzufügen. Dies erfolgt in einem nahtlosen, integrierten Prozess.

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Software

Langjährige loyale Kunden sind die Grundlage für den geschäftlichen Erfolg. Es gilt, potenzielle Interessenten zu finden, als Kunden zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren. Denn nur wer seine Kunden kennt, kann fundierte Entscheidungen treffen und im Sinne des Kunden agieren. Unsere innovativen Softwarelösungen ermöglichen eine ständige Aktualisierung und Optimierung der Kundendaten, welche dann in die Kundenkommunikation einfließen und eine maximale Kundenzufriedenheit erzielen. Durch unsere Technologie können Ihre Mitarbeiter Daten aus unterschiedlichsten Datenquellen wie z. B. CRM- oder ERP-Systeme, Call Center Applikationen, etc. abrufen, integrieren und anreichern. Damit erhalten Sie eine 360 Grad Sicht über jeden einzelnen Kunden. Ihr Unternehmen profitiert davon in mehrfacher Hinsicht: Die Marketingexperten können zielgerichtete Kampagnen entwickeln. Callcenter-Mitarbeiter können in Echtzeit ermitteln, welche Angebote für einen Kunden attraktiv sein könnten. Und Ihre Kunden profitieren von einer bedarfsgerechten Ansprache. So bauen Sie eine Beziehung auf, die sich für beide Seiten lohnt.

Erkenntnisse und Analysen

Fundierte Daten bilden die Grundlage für unternehmerische Entscheidungen, eine bedarfsgerechte Kundenansprache und dienen der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. Unsere Lösungen bieten analytische Funktionen, um komplexe Datenbeziehungen und –hierarchien interner Unternehmensdaten herzustellen, zu analysieren und intelligent zu nutzen. Diese Informationsbasis kann um externe Daten, wie sie z. B. in Sozialen Netzwerken oder im Rahmen von Big Data-Umgebungen vorkommen, erweitert werden. So integriert Pitney Bowes als einziger Anbieter die Themen Datenqualität, Datenintegration und Netzwerkanalyse mit räumlichen, sozialen und prädiktiven Analysefunktionen zu einer einzigen umfassenden Lösung. Dank dieser Kombination liefert die Lösung aussagekräftige Informationen für eine kanalübergreifende, effiziente sowie effektive Kundeninteraktion und -kommunikation.

Multi-Channel-Management

Noch vor einem Jahrzehnt war die Kundenkommunikation auf zwei Wege beschränkt: Telefon oder Post. Heutzutage kommunizieren Unternehmen über mehrere Kommunikationskanäle wie z.B. Internet, E-Mail, SMS, soziale Netzwerke, etc. Mit unserer Technologie können Unternehmen über eine zentrale Plattform die Kommunikation zum Kunden über mehrere Kanäle hinweg führen bzw. individuell steuern und damit den für den Kunden bevorzugten Kommunikationskanal nutzen.

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Services

Angesichts der zunehmenden Komplexität der Kundenkommunikation machen Sie nichts falsch, wenn Sie Experten von Pitney Bowes hinzuziehen – ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist. Unsere Berater stellen Ihnen die richtigen Ressourcen zur Verfügung und helfen Ihnen damit bei der Steigerung Ihrer Rendite. Unsere vielfältigen Service- und Dienstleistungs-Konzepte - auch Online -  erleichtern Ihnen die Arbeit und damit die Führung Ihres Unternehmens.

Postdienstleistungen

Mit unseren umfassenden Sortier-Lösungen-und Dienstleistungen entlasten wir Ihren Postdienstleister und sorgen dafür, dass Sie stets die höchsten Portorabatte erzielen. Unsere weltweiten Lösungen reichen von der Vorbereitung der Post über das Fulfillment bis hin zu Kurier- und Frachtdienstleistungen.

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