Le courrier à grande vitesse
Grâce à la solution de mise sous pli Epic™, FSSI améliore son efficacité opérationnelle et développe son activité.
Profil client
Entreprise spécialisée dans la distribution de relevés papier et numériques.
Propose ses services à un large éventail de clients (banques, services financiers et assurances).
Fournit des services d’expédition et d’archivage.
Objectifs commerciaux
Accélérer le traitement du courrier et améliorer l’efficacité pour faire face à la hausse du nombre de clients.
Respecter des accords de niveau de service stricts qui requièrent souvent une impression, une mise sous pli et une expédition le jour de la réception du fichier d’impression.
Optimiser le workflow.
Avantages
Automatisation et vitesse de traitement améliorées.
Changements d’applications plus rapides.
Capacité à respecter les accords de niveau de service.
Technologie utilisée
Présentation
« Si votre système haute vitesse subit des interruptions prolongées lors des changements d’applications, votre productivité est impactée. » Henry Perez,
FSSI’s Chief Operating Officer
Spécialisée dans l’impression et l’envoi de relevés bancaires, de dossiers médicaux et autres documents sensibles, FSSI (Financial Statement Services, Inc.) doit gérer des volumes de travail variables. Au cours des périodes de pointe, l’entreprise expédie en effet jusqu’à 15 millions de documents par mois. Et cela continue d’évoluer.
Besoins métier
FSSI souhaitait accélérer le traitement du courrier tout en améliorant son efficacité opérationnelle, afin de répondre aux demandes de ses clients toujours plus nombreux. FSSI doit d’ailleurs respecter des accords de niveau de service stricts qui exigent une impression, une mise sous pli et une expédition le jour de la réception du fichier d’impression.
L’entreprise souhaitait également limiter les interruptions. « Nous avions besoin de limiter au maximum le temps de configuration et de rapprochement entre les applications », explique Henry Perez, Chief Operating Officer chez FSSI. « La configuration des mises sous pli et les modes varient selon les formats d’enveloppes que nous utilisons. Si votre système haute vitesse subit des interruptions prolongées lors des changements d’applications, votre productivité est impactée. »
Solution
Capable de traiter jusqu’à 270 000 plis et plus de 70 changements d’applications par jour, la solution de mise sous pli Epic permet aujourd’hui à FSSI de traiter ses documents beaucoup plus rapidement, tout en minimisant les interruptions entre chaque série. Avec la solution Epic, il est en effet possible de traiter les enveloppes C6 et C4 à l’aide d’une seule machine. Les fonctionnalités automatisées permettent également de passer rapidement d’un format à un autre, ce qui limite les interruptions et améliore la planification de la capacité. Modulaire, la solution de mise sous pli Epic offre aux entreprises la possibilité d’ajouter de la capacité pour s’adapter aux volumes de travail.
Avantages
« Désormais, nous pouvons traiter des petites séries de façon automatisée en toute sérénité, en sachant que nous pouvons passer à une mise sous pli haute vitesse en un rien de temps. » Henry Perez
FSSI’s Chief Operating Officer
La vitesse et l’automatisation de la solution Epic ont également permis à FSSI d’accélérer les changements d’applications de manière spectaculaire et d’automatiser les petites séries autrefois traitées manuellement. FSSI peut maintenant respecter des accords de niveau de service stricts, tout en traitant de nouveaux types de tâches.
Comme l’explique M. Perez : « Lorsque l’on passe du format C6 à une configuration C4, il faut que le volume soit assez conséquent pour que le changement d’application en vaille la peine. Pour une petite série, le changement d’application prendrait plus de temps que la mise sous pli elle-même. Par contre, si le changement d’application peut être fait en 6 minutes, cela devient pertinent. »"