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Composants clés des solutions Communicate : les informations essentielles

Par Manmohan Gupta, Marketing and Planning Strategy Lead, Software Solutions chez Pitney Bowes.

Aujourd'hui, Pitney Bowes lance les solutions Communicate, conçues pour redéfinir l'engagement client et les facteurs de réussite d'une entreprise du 21e siècle qui place les consommateurs au cœur de sa stratégie. La suite de solutions Communicate est entièrement dédiée à la création d'interactions privilégiées et pertinentes entre les entreprises et leurs clients à tous les stades de l'expérience client.

Découvrez tout ce que vous avez besoin de connaître sur les solutions Communicate, leurs composants clés et leur rôle essentiel dans vos stratégies d'expérience client :

1.       EngageOne Digital Self Service : l'époque où des portails séparés inondaient les clients avec plus d'informations qu'ils n'en voulaient est révolue. Aujourd'hui, il y a moins d'informations mais plus de clarté. La nouvelle solution EngageOne Digital Self Service, comprenant EngageOne Smart View, EngageOne Smart Bill et EngageOne Smart Pay, transforme les portails existants afin de fournir aux clients une expérience cohérente unique et personnalisée, qui s'adapte à leurs profils, leurs historiques d'achat et leurs besoins de facturation.

2.       EngageOne Video 2.0 : notre solution de vidéo personnalisée et interactive a déjà permis à des marques d'améliorer leur engagement client en augmentant leurs taux d'ouverture et de clics. Avec EngageOne Video 2.0, améliorez votre chiffre d'affaires grâce à des résultats provenant des données. Le nouveau tableau de bord analyse les visites de visiteurs uniques afin que les entreprises puissent mieux comprendre le comportement de leurs clients. EngageOne Video Direct offre plus de personnalisation pour que les entreprises créent et éditent elles-mêmes les vidéos et EngageOne Video Cloud permet aux entreprises de choisir leur propre déploiement pour mieux automatiser l'implémentation du service en mode SaaS.

3.       EngageOne Communication Suite 4.3 : composée d'EngageOne Server, d'EngageOne Designer et d'EngageOne Interactive, la version 4.3 de la suite EngageOne offre de nombreux outils pour améliorer l'engagement client. Ces outils garantissent une meilleure expérience utilisateur qui permet de trouver plus rapidement une tâche spécifique, une communication ou un projet révisé et donc, augmente la productivité. Ils améliorent la collaboration entre l'entreprise et l'équipe du service documentaire grâce au processus de gestion du changement. Ils offrent une plus grande qualité et réduisent les risques liés au changement des modèles de communication. Enfin, ils baissent le coût total de possession en éliminant les prérequis du serveur d'application.

4.       Nouvelles fonctionnalités Digital Design et Delivery : les nouvelles fonctionnalités d'EngageOne Digital Designer permettent aux clients de concevoir leurs communications numériques pour PC, mobile et tablette en même temps, avec un aperçu réactif de la mise en page. EngageOne Digital Delivery enrichit les options de livraison pour inclure les fournisseurs de stockage Cloud, les boites aux lettres numériques, les applications de productivité et de paiement, ainsi que les services bancaires en ligne. Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les marques ont amélioré de façon exceptionnelle l'adoption des options de libre-service numérique par les clients, augmenté les ventes croisées et additionnelles et offert aux clients de nouvelles options pour la livraison numérique.

En savoir plus sur les solutions Communicate. Cliquez ici pour découvrir comment les outils de pointe de Pitney Bowes peuvent révolutionner votre stratégie d’engagement client grâce à la fidélisation, à des interactions marquantes et à un service client unique et personnalisé. 

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