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Changer la donne avec le marketing vidéo - découvrez comment

Par Liz Roche, Product Marketing Customer Engagement Solutions chez Pitney Bowes.

L'année dernière, nous avons annoncé que le marketing vidéo allait s'imposer comme l'une des grandes tendances de l'engagement client en 2016. Pour les entreprises ayant déjà fait du marketing vidéo l'un des piliers de leur stratégie d'engagement client, cette prévision n'avait rien d'étonnant. On ne peut pas en dire autant des organisations toujours hésitantes à exploiter la vidéo.

En ce milieu d'année, nous avons pensé qu'il serait judicieux de donner aux sceptiques des chiffres concrets sur l'impact bien réel du marketing vidéo sur l'engagement client, aussi bien au cours de l'année qu'à long terme.

Le potentiel de la vidéo

C'est prouvé, le marketing vidéo contribue réellement à l'augmentation du chiffre d’affaires. En effet, les marketeurs utilisant ce support voient leur chiffre d'affaires augmenter de 63 % par rapport à leurs concurrents. Comment ? En proposant une expérience interactive et personnalisée aux utilisateurs.

À l'image des vendeurs accueillant et conseillant les clients en magasin, les vidéos interactives personnalisées doivent devenir un aspect essentiel de votre stratégie d'engagement. Elles permettent en effet aux clients de prendre les commandes et de trouver les informations pertinentes, au lieu de devoir regarder une énième vidéo qui ne répond pas à leurs attentes.

C'est un support réellement efficace. Il est difficile de créer des vidéos qui obtiennent l'attention des consommateurs jusqu'au bout. Avec les vidéos interactives personnalisées, plus de la moitié (55 %) d'entre eux regardent la vidéo en entier, un record dans le secteur du marketing. De plus, 76 % des utilisateurs visionnent les vidéos interactives personnalisées pendant au moins 4 minutes, ce qui améliore l'engagement et fidélise votre clientèle.

Le marketing vidéo va jouer un rôle crucial au fil des années, mais il ne suffit pas de filmer quelques vidéos et de les poster en ligne. Avec les vidéos interactives personnalisées, vous permettez à vos clients de parcourir votre site et d'accéder aux informations pertinentes quand ils le souhaitent ; vous condensez des contenus complexes pour les présenter de manière claire, pertinente et synthétique : vous comprenez les attentes et les besoins de vos clients, et vous êtes particulièrement bien placés pour y répondre. 

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