Vue client unique

Améliorer la prise de décision avec une vue client unique.

Vous disposez enfin d'une vue à 360° entièrement intégrée. Précise, enrichie et accessible, la solution de Pitney Bowes vous offre une vue client complète, où et quand vous en avez besoin.

S'il semble facile d'obtenir des informations de base (nom, adresse et numéro de compte), cela peut en réalité être un défi.

De fait, la plupart des entreprises n'arrivent pas à exploiter l’incroyable volume de données dont elles disposent aujourd’hui. Une vue client unique et complète vous donne accès à des informations détaillées sur vos clients : leurs achats ; leurs habitudes d’achat ; leurs passe-temps ; leurs préférences.

Levez les barrières entre les données, connectez les informations peu accessibles et partagez-les dans toute l’entreprise. 

Pour en savoir plus sur "Understanding Your Customer" (Comprendre votre client), téléchargez le livre blanc Forbes Insights.

Single Customer View

Pitney Bowes offre une vue à 360° du client pour une efficacité accrue.

Connectez les données en silos

Ajoutez du contexte aux profils client

Obtenez des informations exploitables en temps opportun

Créez des expériences exceptionnelles pour répondre aux attentes de vos clients

Disposez d’une meilleure connaissance de vos clients

Une vue à 360° du client, précise, flexible et riche en contexte permet à votre entreprise d’obtenir de meilleurs résultats.

  • Identifiez de nouvelles opportunités commerciales ciblées. 
  • Devenez plus réactifs.
  • Prenez des décisions avisées et efficaces.
  • Réduisez les coûts liés au service client en ligne.
  • Détectez les risques et limitez les pertes.

Optimisez l’engagement client.

  • Vos équipes peuvent offrir des expériences client plus pertinentes, personnalisées et interactives.
  • Les interactions avec votre centre d’appels deviennent plus efficaces et satisfaisantes.
  • Mise en place d’un libre-service automatisé et individualisé.
  • Des interactions personnalisées en fonction du moment, du lieu et du contexte.

Bénéficiez de fonctionnalités complètes sur une plate-forme unique.

  • Nettoyez, uniformisez et validez les données.
  • Reliez les informations pour un éclairage nouveau sur les relations. 
  • Connectez toutes les sources de données, qu’elles soient internes ou externes à votre entreprise.
  • Enrichissez les données traditionnelles avec des informations contextuelles cruciales, y compris des données géographiques et démographiques.
  • Mettez la puissance de l’analyse prédictive au service de votre entreprise.
  • Facilitez la gestion des exceptions pour standardiser la gouvernance des données dans tous les secteurs d’activité.
  • Visualisez les relations à l’aide de bases de données graphe et cartographiques.
  • Intégrez les informations aux workflows et processus existants.

Les leaders du marché font confiance à Pitney Bowes. Rejoignez le mouvement !

des 50 principaux opérateurs de télécommunications

compagnies d'assurance dans le monde

d’organismes gouvernementaux

d’entreprises