Location Intelligence, Analyse de données géospatiales | Pitney Bowes

Domino's Pizza rationalisez la planification des zones d’implantation des franchises.

Une solution personnalisée, conçue par Pitney Bowes, permet à Domino's de gérer rapidement et facilement ses zones géographiques territoriales.

Profil Client

Un des leaders mondiaux de la restauration dans le secteur de la pizza

Plus de 60 millions de pizzas/an

21 000 employés sur 900 sites

Objectifs commerciaux

Optimisez les livraisons et expérience clients

Augmentez les revenus dans vos commerces

Réduisez les risques juridiques liés aux litiges territoriaux

Avantages

Augmentez votre productivité interne  en supprimant les barrières

Bosstez vos revenus dans les adresses méconnues

Améliorez le processus de commande des clients

Technology Used

MapInfo Pro™

MapInfo Professional permet aux analystes commerciaux et experts SIG de mieux connaître leurs marchés en partageant des cartes et des graphiques riches en informations, améliorant ainsi la prise de décisions stratégiques.

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Présentation

« Compte tenu de l'expansion et du développement rapides de certaines régions, il est vital pour Domino's de s'informer continuellement sur les implantations de ses franchises. » Pitney Bowes Software a permis à Domino's d’avoir une meilleure visibilité de ses localisations territoriales. La connaissance précise de nos implantations entraine une économise de temps et d'énergie en opérations marketing sur des adresses vacantes et de saisir de nouvelles opportunités. En outre, cette connaissance permet de minimiser les litiges territoriaux. » Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

Parallèlement à l'expansion de la marque Domino's, la gestion des implantations des franchises a gagné en complexité, allant de pair avec un risque d'accroissement du risque de litige territorial.

Besoins métiers

Lorsqu'une franchise investit dans une nouvelle entreprise, son territoire géographique et le nombre d'habitations seront définis dans son contrat. Les zones de franchises et les prix d'achat associés sont déterminés par le nombre de ménages, auquel s'ajoutent des données socio-économiques. Les litiges territoriaux sont monnaie courante. Pour minimiser les risques, Domino's doit pouvoir garantir l'exactitude de ses données.

Auparavant, afin de déterminer l’implantation d'une nouvelle franchise, Domino's se basait sur des données d'annuaire, traçait la zone géographique et ajoutait manuellement toutes les rues dans une feuille de calcul. Ce travail, rarement actualisé, prenait au minimum deux semaines. Le personnel ajoutait souvent de nouvelles adresses manuellement, ce qui favorisait l'apparition de nombreuses informations erronées.

Solution

Pitney Bowes a conçu une solution permettant à Domino's d'atteindre plus facilement ses objectifs :

Litiges territoriaux : PBS offre une technologie complète et certifiée de validation des adresses. Cette technologie permet au processus de franchise de bénéficier de données précises à jour, ce qui évite les litiges concernant les processus d'appel d'offres et de gestion des franchises.

Délimitation du territoire : Grâce à la solution PBS, le système identifie et répertorie automatiquement toutes les adresses d'un territoire en quelques minutes. Une nouvelle liste est générée tous les trimestres (ou à la demande), ce qui permet d'effectuer des ajustements territoriaux selon l'évolution du nombre d'habitations sur la zone géographique.

Distance de livraison et qualité des données : En fournissant des données de rue à jour, à partir d'une source validée, PBS a permis à Domino's d'accroître sa distance de livraison. Grâce à des informations récentes, actualisées tous les trimestres, sur la création de logements, la démolition ou les changements d'usage des bâtiments, Domino's cible plus précisément sa communication. Ce qui entraine l’augmentation de ses revenus et évite les opérations de marketing direct aux adresses inexistantes.

Livraison aux clients : PBS a également couplé les nouvelles données d'adresse aux services de livraison par téléphone et en ligne de Domino's. Désormais, lorsqu'une nouvelle adresse est enregistrée dans le système, celui-ci indique le magasin le plus proche du client.

Avantages

« Nous sommes persuadés que les modifications obtenues grâce à Pitney Bowes Software nous feront gagner en temps et, par conséquent, en productivité, mais généreront également des revenus supplémentaires pour Domino's et nos franchisés. » Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

Le déploiement de cette solution personnalisée facilite à Domino's la gestion et l’actualisation de ses territoires plus rapidement. La barrière des adresses inconnues fait désormais partie du passé. Le client bénéficie pleinement de cette solution : grâce à l'amélioration de l'expérience de commande et à l'accroissement de la productivité interne, Domino's connait désormais ses clients les plus épris de pizzas !

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