Location Intelligence, Analyse de données géospatiales | Pitney Bowes

Trois raisons d'adopter les solutions de géo-décisionnelles dans les entreprises.

Découvrez comment tirer parti des systèmes d'information géographique (SIG) pour votre publicité mobile, votre activité marketing sur les réseaux sociaux et l'intelligence décisionnelle.

La facilité d'utilisation de certaines applications mobiles, comme Google Maps et Strava (désormais utilisée dans l'urbanisme) a incité de nombreuses entreprises a considérer la géolocalisation sous un angle différent. Ainsi, de nombreux experts informatiques se voient demander de créer des applications géodépendantes.

« On demande aujourd'hui aux départements informatiques de créer des applications géospatiales alors même qu'elles ne disposent d'aucune expérience dans ces technologies » déclare Clarence Hempfield, Directeur de la gestion des produits chez Pitney Bowes. « Aussi, des entreprises comme Pitney Bowes ont été amenées à fournir des solutions de telle façon qu'un non-spécialiste des SIG peut créer et distribuer des applications spatiales, et ce, sans être expert dans cette technologie. »

Grâce à la consumérisation rapide des technologies de SIG, quiconque dispose d'un smartphone peut, en quelques gestes, bénéficier de précieuses données géolocalisée afin de dénicher de nouveaux magasins, trouver de nouvelles adresses, etc. Dans ce contexte, les clients s'attendent à ce que les entreprises suivent la tendance.

Craignant des difficultés de mise en œuvre de la technologie, bon nombre d'entreprises ont hésité à adopter des plates-formes géo-décisionnelles : certains outils de SIG peuvent cependant être utilisés efficacement par des experts informatiques. Grâce à une hausse de la demande, des solutions de géolocalisation ont été créées, utilisables aussi bien par une entreprise côtée en bourse que par un restaurant local.

Les entreprises doivent suivre le rythme imposé par l'utilisation croissante et quotidienne de la géolocalisation par les consommateurs. Trois raisons pour lesquelles le géo-décisionnel peut constituer une belle opportunité pour votre entreprise :

1. Une meilleure présence locale et sociale.

L'ampleur des médias sociaux tels que LinkedIn, Twitter et Facebook suffit à illustrer la consumérisation avancée des outils de SIG. Ces trois réseaux offrent des options de publicité payante, que les entreprises peuvent utiliser afin de cibler une clientèle locale.

Exemples : un restaurant peut tweeter une remise exclusive, destinée à la population de la ville, ou une compagnie d'assurance peut, grâce à LinkedIn, viser des clients potentiels sur toute la région.

Ces outils, activables en quelques clics, ne nécessitent que très peu de connaissances techniques en matière de SIG. Grâce à l'envoi de tweets, annonces LinkedIn et publications Facebook sponsorisés, chaque entreprise peut tirer parti des ressources locales grâce aux réseaux sociaux (et inversement), développer ses canaux de médias sociaux avec la clientèle locale, consolider sa notoriété et accroître ses ventes.

2. Les SIG permettent de prévoir l'avenir.

En utilisant la plate-forme de SIG adéquate, rassemblez et visualisez les données comme jamais auparavant. Ainsi, un magasin à la recherche d'un nouvel emplacement peut, par exemple, superposer sur la carte données démographiques, données socio-économiques et informations sur la criminalité : il est alors possible de visualiser les opportunités et risques potentiels, à partir de l'historique.

Ces fonctionnalités faciliteront non seulement la construction du nouveau magasin, mais contribueront également à planifier l'inventaire en conséquence. En effet, une ville affichant une moyenne d'âge de 35 ans peut avoir des besoins de stocks différents d'une population âgée en moyenne de 65 ans. En associant la géo-localisation à des sources de données tierces, les entreprises peuvent obtenir des informations qui leur permettront de prévoir l'avenir et mieux évaluer les besoins concrets des populations locales.

3. Le géo-décisionnel renforce l'intelligence décisionnelle

L'intelligence décisionnelle (BI, Business intelligence) s'est beaucoup développée ces dernières années, et intègre de nouvelles plates-formes proposant tableaux de bord et analytique détaillée , permettant aux entreprises de visualiser et découper les données, pour une visibilité sans précédent. Sur le plan de la géolocalisation cependant, ces informations sont généralement laissées de côté. Bien que les professionnels des SIG s'efforcent de créer des stratégies basées sur le géo-décisionnel, ces efforts sont souvent dissociés du reste de l'organisation.

L'association de l'intelligence décisionnelle et du géo-décisionnel est cependant essentielle à l'optimisation de l'expérience client. Vous pouvez déjà segmenter votre public selon le code postal ou le pays : il semble donc évident d'avoir la possibilité d'étudier les tendances passées, présentes et futures des consommateurs dans différentes régions.

L'intégration de la géolocalisation dans l'intelligence décisionnelle permet aux entreprises d'identifier les secteurs de vente les plus performants, les régions les plus réceptives à des offres marketing précises ainsi que les aspects à améliorer en matière de service client.

En renforçant l'intelligence décisionnelle, la géolocalisation crée un nouveau mode de visualisation, d'analyse et de suivi des partenariats, ventes et clients (réels et potentiels).

La géolocalisation, encore et toujours

Publicité mobile, marketing sur les réseaux sociaux, planification commerciale, intelligence décisionnelle : toutes ces activités peuvent tirer parti des outils géo-décisionnels. La consumérisation des SIG permet, enfin, à toute entreprise de s'implanter réellement à l'échelle locale.

Vous souhaitez en savoir plus sur la consumérisation des SIG et sur la manière dont les entreprises peuvent tirer profit du géo-décisionnel ?  Lisez notre article !

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