顧客エンゲージメント

カスタマーエクスペリエンスを向上させ、お客様と深くつながるマーケティングソリューション。

顧客のライフサイクル全体を通して、魅力的で有益な対話を生み出します。ブランドロイヤルティーの構築、価値のあるインサイトの獲得、卓越したカスタマーエクスペリエンスにより、顧客との生涯にわたる関係構築を支援します。

ビジネスに必要な成果を得る

より多くのエンゲージメントの機会を創出し、売り上げを拡大します。

ターゲットの顧客を適時適切に絞り込み、コストを削減します。

正確なメッセージを適切に顧客に届け、リスク管理を行います。

タイムリーかつ適切な顧客エンゲージメントにより、顧客満足度を高めます。

コミュニケーションの実行と管理

対話式パーソナライズドメディア

対話式のパーソナライズド動画やその他のオンラインエクスペリエンスによって、顧客、見込み客、パートナーのひとり一人と、より深いつながりを作ります。

顧客コンタクトと対話の管理

あらゆるチャネルで状況に応じた顧客コンタクトを確保することで、毎日のコミュニケーションを利益につながるエンゲージメントに変えます。

顧客およびマーケティング分析

顧客を特定しセグメント化することで、より的確なターゲティングを行い、キャンペーンエンゲージメント成果につなげます。

プリントおよびデジタルコミュニケーション管理

顧客とのコミュニケーションを強化しながら、郵便料金コストを下げる。企業が持つ顧客向けチャネルに対して統一した、効果的なメッセージを伝える

アイデアとインサイト