EngageOne® Video

お客様と対話しながら、より深いエンゲージメントを実現する動画ソリューション

進化したエンゲージメント

市場の先駆者たちは、顧客の心をつかみ、顧客と関わるための新しい方法を常に模索しています。それは、カスタマー・エクスペリエンスの重要性がかつてなく高まっているためです。顧客は今、より密度の濃いやり取り、もう一歩踏み込んだパーソナライゼーション、情報や選択肢へのさらに便利なアクセスを求めています。新しい形のビデオを活用することで、関係性を強化するユニークなリアルタイムのビデオ・エクスペリエンスを創出することができます。それを実現するのが、EngageOne® Videoです。

EngageOne® Videoでは、次のことが可能です:

  • 販売量と販売スピードの促進
  • 低コストでの顧客対応
  • 請求書の説明
  • 入電量の削減
  •  期限内支払いの増加

ビジネスを創出し、コストを削減し、効率をあげる

販売要員ではなく、販売を増やす

より多くの顧客にいち早く接触しましょう。販売サイクルを短縮しましょう。クロスセルとアップセルを広げましょう。

カスタマーサービス

最高のサービス対応を何度も繰り返しましょう。聞かれる前に、質問を予測しましょう。

情報提供

請求書について説明しましょう。特別サービスであることを強調しましょう。新しい顧客に寄り添いましょう。

マーケティングにインパクトを与える

対話式パーソナライズド動画でのエンゲージメントを提案することで、開封率とクリック率を向上させましょう。より満足度の高いエクスペリエンスを創出しましょう。カスタマイズで顧客をつなぎ留めましょう。



業務上のメリット

EngageOne® Video

ビデオ・コミュニケーションが、かつてないほどパーソナルに、インタラクティブに進化しました。EngageOne® Video は、リアルタイムのデータと顧客情報をもとに、パーソナライズビデオコンテンツを対話形式で瞬時に配信するソリューションです。視聴者が「今」求める動画の提供により、売上の拡大とサービスの効率化が実現できます。

影響力大

関係性を強化する、ユニークなリアルタイムのエクスペリエンス

  • 顧客データを活用してビデオコンテンツを個別化。
  • 閲覧者の好みにリアルタイムで反応。
  • 多数の顧客と無数の見込み客に接触。

効果的

諸経費なしでの高度な対応

  • クライアント、顧客、見込み客、従業員の心をキャッチして、啓発。
  • 請求書から手順まで、あらゆる事柄を明確に分かりやすく説明。

汎用的

対象、分野、規模を問わない

  • ライブ感のある、1対1の対話で顧客に対応。
  • Eメール、ウェブ、郵便の費用効率性と、規模に応じた密度の濃い対話オプションを併用。
  • EngageOne Videoを既存のシステムとワークフローに手軽に取り入れ、滑らかなユーザー・エクスペリエンスを創出。

予測可能

顧客のニーズを察知する

  • 次の一手として最善の対応を自動的に提示。
  • シンプルかつ自動的なリード・クオリフィケーション(見込み客の選別)で、営業チームに権限を付与。

実証済み

データが示す、純利益向上の実績

  • 標準的なビデオの10倍優れた接客レベルを達成。

各業界の課題

医療

法規制の膨大な変更や業務上の責務により、契約者や患者に対して効果的かつ直接的に対応する必要性が生まれています。残念ながら、それを実践することは難しくなる一方です。私たちのプラットフォームを使えば、請求書、加入プラン、給付金の説明に関する保険契約者からの質問に答えることができます。

保険

財産保険、損害保険、生命保険、個人年金保険、特定のリスクを対象とするスペシャリティ保険まで、各販売チャネルを通じて、幅広い顧客ニーズに訴えかける顧客コンテンツを作る必要があります。またこのコンテンツは、事業価値を押し上げ、コストを削減するものでなければなりません。私たちのプラットフォームを使えば、あらゆる規模に応じた個別のエンゲージメントが可能です。

テレコミュニケーション

私たちの対話式パーソナライズド動画というソリューションにより、遠距離でのテレコミュニケーションを行う多くのクライアントが、以下のような重要な事業価値を高めています:最小限の獲得コストでの販売増加、追加商品の提案や一括購入の説明、高額請求書の支払い困難に関する顧客サポート費用の削減。

金融サービス

新規顧客向けの初期費用の削減であれ、顧客内シェアの拡大による関係性の強化であれ、または既存顧客の維持であれ、支持を高めてクロスセルの機会を増やしつつサポート費用を削減することができます。

Acme テレコム - Japanese version

恵比寿火災デモビデオ

ACME Telecom - UK English version

ABC Health Insurance - English version

ACME Auto Insurance - English version - Quote

ACME Healthcare - English version

ACME Telecom - English version

ACME Telecom - French version

ACME Telecom - German version

ACME Telecom - Swedish version

General Election - Known User

General Election - Unknown User