Pitney Bowes är en ledande leverantör av kundkommunikationsteknik. Med den programvara och utrustning och de tjänster vi erbjuder kan företag kommunicera effektivare i dagens flerkanalsmiljö, så att de kan bygga långvariga kundrelationer och driva lönsam tillväxt.

Vår unika kombination av smartare analysverktyg och expertis inom fysisk, elektronisk och blandad kommunikation hjälper företag att möta dagens många utmaningar när det gäller att få personlig kontakt med kunderna. Vi erbjuder även strategiska entreprenadtjänster som hjälper organisationer att effektivisera sin brev- och utskriftsverksamhet och hantera viktiga dokument.

Koncernen omsätter 5,3 miljarder USD och har över 28 000 anställda, och vi tillhandahåller tjänster för stora koncerner och små och medelstora företag i fler än 100 länder. Vi är välkända för vår innovationstradition och för våra meriter som global företagsmedborgare, något som genomsyrar vår verksamhet och vårt engagemang för samhälle och miljö.

Programvara
Om ett företag ska blomstra måste det bygga upp långsiktiga kundrelationer. Allt börjar med att hitta rätt presumtiva kunder, göra dem till kunder och sedan stärka relationen under lång tid – något som kräver ingående kunskaper om varje kund. Men företag har fortfarande problem med att få ut allt värde av sina befintliga kunddata och använda sig av dem i kontakterna med kunderna. Pitney Bowes kan hjälpa till med smart programvara som förbättrar datakvaliteten, ger värdefulla kundinsikter och utnyttjar de insikterna i kommunikationen för att säkerställa att varje kundkontakt håller högsta kvalitet.

Datakvalitet och -berikning
Kunddata av hög kvalitet är grunden för en god kundrelation. Vår programvara rensar, uppdaterar och standardiserar kunddata och förhöjer dess värde som tillväxtdrivare. Med vår teknik kan andra i organisationen hämta data från olika databaser – leverantörsreskontra, kundvård och kontakthistorik – för att få hela bilden av individuella kunder. Vem gagnas? Marknadsförare som gör riktade kampanjer. Kundtjänstpersonal som i realtid måste komma på vad mer en kund kan tänkas köpa. Och era kunder så klart. Allt bidrar till att bygga en relation som båda har glädje av.

Insikt och analys
Våra analysprogram hjälper företag att få djupare förståelse för sina kunder och deras behov. Vi kan till och med hjälpa till att förutsäga kundernas beteenden så att du kan fokusera på de kunder som kommer att lockas av ett erbjudande och inte behöver spendera pengar på kunder som skulle ha handlat även utan något erbjudande. Med våra Location Intelligence-verktyg kan du identifiera var de bästa affärsmöjligheterna finns, så att du kan fatta bättre beslut när det gäller var säljkampanjerna ska koncentreras eller nästa butik ska öppnas.

Flerkanalshantering
Förr kommunicerade man med kunderna via post och telefon. Nu försöker många organisationer hantera åtta eller fler kanaler, inklusive webben, e-post, mobiler, sms, sociala medier och en rad specialappar. Med vår banbrytande teknik kan företagen sköta kommunikationen på många kanaler via en enda plattform. Det ger förbättrad samordning utan att kanalernas unika fördelar offras. Dessutom öppnar programmen upp kanalerna för tvåvägskommunikation, så att användarna kan studera reaktionerna på tidigare utskick för att skapa relevantare erbjudanden och räkna ut vilka kanaler som passar bäst för nästa kommunikation.

Läs mer om våra programvarulösningar.

Utrustning
Dagens alla kanaler till trots är vanlig post fortfarande ett av de effektivaste sätten att kommunicera med kunderna på. Den vanliga posten står stark i konkurrensen med internet och andra kommunikationskanaler, och kompletterar dem och gör dem mer verkningsfulla.

Ingen vet mer om att få ut mesta möjliga av vanlig post än Pitney Bowes. Vi skapade en hel bransch när vi lanserade vår första frankeringsmaskin 1920, och vi har stått bakom i stort sett varje teknikgenombrott sedan dess, inklusive distansköp av porto, onlineporto och elektroniska nätverkssystem för postutskick.

Vi fortsätter att investera i teknik som gör post effektivare och enklare att integrera med elektroniska kanaler. Vi erbjuder ett komplett utbud av frankeringsmaskiner, digitala färgskrivare, kuverteringsmaskiner och sorteringsmaskiner för organisationer i alla storlekar – från globala koncerner till småföretag. Med de här verktygen kan man skapa slående kundkommunikation i fullfärg, inklusive fakturor och kontoutdrag, reklamerbjudanden och efterlevnadsdokument – allt med säkerhet på högsta nivå.

Våra mellanvolymsskrivare och kuverteringsmaskiner ger mellanstora brevsändande företag rejäl produktionskapacitet. Med de här systemen går det att utforma, skriva ut, kuvertera och frankera komplexa utskick i ett enda flöde för högsta möjliga dokumentintegritet.

Med den intelligenta programvaran i våra maskiner kan du lägga till riktade marknadsföringsbudskap till dina transaktionsmeddelanden och förvandla den komplexa posthanteringen till en sömlös, integrerad process.

Läs mer om vår utrustning.

Tjänster
Kundkommunikation blir allt mer komplex, och post- och dokumenthanteringen slukar mycket tid, men oavsett hur stor eller liten er verksamhet är kan ni med förtroende låta experterna på Pitney Bowes sköta de här viktiga uppgifterna. Våra konsulter kan ge dig råd om hur du får ut mesta möjliga av investeringen och visa resurserna som gör att jobbet görs rätt. Med våra nya nätbaserade tjänster kan du förändra verksamhetens arbetsmetoder, genom att till exempel minska mängden pappersbrev du skickar eller ändra hur verksamheten marknadsförs. Vi gör till och med kundernas liv enklare.

Managementtjänster
Företag i hela världen förlitar sig på vår expertkunskap för att stå sig i dagens hårda och snabba konkurrens, med all ny teknik och allt mer komplexa lagar och regler. Våra tjänster omfattar allt från konsulttjänster, post- och dokumenthantering och utskrifts- och distributionstjänster till integrerad innehållshantering. Vi har expertis inom de flesta större branscher, inklusive finans, försäkring, juridik, offentlig sektor, teknik och telekom.

Posttjänster
Vi hjälper dig att få maximal rabatt på First-Class®- och Standard®-porto med våra försorteringstjänster, eftersom vi gör en del av jobbet som U.S. Post Service annars skulle ha gjort. Och vårt erbjudande sträcker sig över hela världen, med allt från beredning och utskick av post till bud- och frakttjänster.

Nätbaserade tjänster för små företag
Små företag måste ofta ta sig fram i djungeln av kommunikationskanaler på egen hand. Vi hjälper de här företagen att marknadsföra sig själva lika avancerat som storföretagen, med tjänster för att hantera direktadresserad reklam, e-post och QR-kodsbaserade kampanjer. Med vår portoservice på internet kan användare skriva ut frakthandlingar och brevporto från vilken internetansluten dator som helst, utan någon särskild programvara.

Läs mer om vår utrustning.