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Otimizando correspondência e impressão para negócios de médio porte

Como operadoras de correspondência de médio porte podem prejudicar o Poder da Impressão

Para fornecer comunicações de melhor valor, você precisa ser bem-sucedido em todos os canais, incluindo impresso e digital. Embora não haja como negar a popularidade dos canais digitais para alguns tipos de comunicações com o cliente, uma pesquisa recente da Two Sides demonstrou que 84% dos respondentes dizem que é mais fácil compreender e reter informações quando lidas na forma impressa.

As grandes expedidoras podem fazer isso. Elas possuem orçamento para lançar campanhas de comunicação impressas e digitais de grande escala. Mas e aquelas empresas para as quais esse tipo de solução está fora de alcance?

As expedidoras que não têm a mesma sorte do grupo de alto volume, normalmente, não possuem os recursos fornecidos pelas grandes organizações e soluções de impressão a nível empresarial, que podem ser muito caros para seu orçamento. Isso não dá outra opção, além de continuar com o status quo, usando soluções tradicionais que não têm os recursos de que precisa para criar mensagens impactantes. Como você compete com isso?

Como uma expedidora de médio porte, como você aproveita o poder das comunicações impressas como parte de uma estratégia de engajamento do cliente omnichannel? Você precisa de soluções de tecnologia que podem operar em escala, proporcionar comunicações coloridas com boa relação custo-benefício e tudo isso com a máxima eficiência. Aqui está o que você procura.

Resolução para escala

Operações de e-mail de médio porte precisam imprimir mais correspondências mais rapidamente. Para encontrar a solução de impressão do tamanho certo para seu negócio, você precisa avaliar suas necessidades quanto a volume, produtividade, qualidade e flexibilidade.

Qual é o volume que precisa ser impresso a cada mês? O quanto disso é e-mail transacional e o quanto é e-mail promocional? Qual é seu tempo de resposta esperado? Qual é o nível de qualidade de impressão que seu cliente espera? Seria fácil integrar uma nova solução em seu fluxo de trabalho existente? Qual é o custo total de operação (CTOP)? Você consegue imprimir rapidamente ao mesmo tempo em que insere as informações pessoais precisas sobre o cliente?

Quando você atinge o desempenho operacional a nível empresarial sem a etiqueta de preço da empresa, você consegue atender de forma rentável até mesmo os acordos de nível de serviço (SLAs) mais exigentes. Isso gera novas oportunidades de renda para seu negócio.

Adote cores

Cores podem turbinar campanhas de mala direta e e-mails transacionais.

Embora operações de médio porte evitem campanhas coloridas devido ao custo percebido, a realidade é que esses sistemas de jato de tinta modernos agora oferecem um ponto de acesso menor à impressão colorida de alta qualidade. Como resultado, você pode incorporar facilmente mensagens coloridas personalizadas e dinâmicas por um custo por página comparável à impressão monocromática.

Usar impressão de dados colorida 100% variável permite que você produza comunicações mais impactantes. Você pode usar cores para tornar as informações mais claras, adicionar tabelas e gráficos, adicionar ofertas de cross-selling ou up-selling diretamente no comunicado e até mesmo vincular um vídeo interativo personalizado.

Otimize Impressão e Correspondência

Um sistema de impressão do tamanho adequado também deve melhorar as operações. Por exemplo, ao invés de comprar dois sistemas separados para imprimir mala direta e e-mail transacional, você pode incluir os dois em uma solução. Você deve observar todo o fluxo de trabalho para descobrir formas de otimizar impressão e correspondência.

A consolidação de plataformas é um benefício. Sistemas de tamanho adequado também são mais fáceis de manter, oferecem rastreamento de precisão em todo o fluxo de correspondência e proporcionam flexibilidade através dos sistemas modulares. Toda essa eficiência diminui seu custo total de propriedade, tornando mais rentável enviar grandes volumes de correspondências que trarão melhores resultados.

Além disso, você pode aproveitar a cor e a personalização no exterior da correspondência usando tecnologia de jato de tinta incorporada como parte do acabamento da correspondência. A pesquisa mostra que 69% dos consumidores são mais propensos a abrir uma correspondência com gráficos coloridos na frente em comparação a um envelope simples. A diferença pode ser significativa. Correspondências coloridas geram taxas de resposta mais altas em comparação com comunicações simples e proporcionam um positivo retorno sobre o investimento.

Encontre o que funciona melhor para você

Conforme mais negócios de médio porte se aproximam da estratégia de engajamento do cliente omnichannel, eles precisarão encontrar uma maneira de criar mensagens impressas impactantes. Mantendo em mente suas necessidades quanto a tamanho, cor e otimização de impressão e correspondência, essas expedidoras podem utilizar o poder da impressão com custo e escopo que funcionem para seus negócios.

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