À medida que os medidores inteligentes se disseminarem, o volume de dados que eles fornecerão serão uma mina de ouro de informações úteis. Quando combinados com informações existentes sobre o cliente, os dados do medidor inteligente podem ser usados para oferecer as ofertas e serviços altamente personalizados e inovadores como os clientes esperam.

Conhecer a localização precisa de cada medidor permitirá que as empresas de serviços públicos alertem proativamente os clientes a respeito de interrupções nas vizinhanças e as solucionem rapidamente. Dados de consumo em tempo real obtidos de medidores inteligentes podem ser transformados em dicas e sugestões individualizadas de economia de energia que podem ser divulgadas juntamente com as informações de cobrança.

Como posicionar o cliente no coração da introdução do medidor inteligente

Dados & Inteligência de localização

Dados e avinteligência de localização podem ajudar na introdução dos medidores inteligentes com base em dados geográficos e de mercado detalhados. A combinação de dados do medidor inteligente com dados de outros sistemas fornece a oportunidade de limpar e enriquecer esses dados de forma centralizada - tornando os dados mais valiosos para a empresa.
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Insigths do cliente

Ao vincular dados de medidores inteligentes com sistemas para CRM, a elaboração de relatórios financeiros e conformidade, você pode obter valiosos insiths sobre o cliente. Esses Insights podem ser usados para segmentar mercados, marcas e clientes com base nos dados de consumo detalhados.
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Interações com o cliente

Interações personalizadas com o cliente com base na percepção individual do cliente podem ajudar a aumentar a relevância e o relacionamento com o cliente. Ter a capacidade de acessar dados em tempo real irá melhorar a experiência dos call centers, pois os agentes de call center poderão oferecer recomendações mais personalizadas aos clientes. A melhora das interações com o cliente irá ajudar a fornecer transparência e educar os clientes sobre os benefícios e introdução dos medidores inteligentes.

Os medidores inteligentes têm o poder de revolucionar o relacionamento entre as empresas de serviços públicos e seus clientes. Utilizando todo seu potencial, os dados dos medidores inteligentes podem transformar os fornecedores de água e energia em consultores confiáveis sobre todos os assuntos, desde eficiência energética e segurança residencial até melhorias no estilo de vida e otimização de orçamento.

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