Inteligência de Localização

Domino’s simplificar o planejamento dos territórios de franquia.

À medida que a marca Domino’s cresce, o gerenciamento dos territórios de suas franquias tem se tornado mais complexo e, além disso, aumentaram os riscos de criação de conflitos acidentalmente nos territórios.

Perfil do Cliente

Uma das maiores cadeias de pizza do mundo

Produz mais de 60 milhões de pizzas por ano

21.000 funcionários em mais de 900 locais

Metas Comerciais

Aprimorar o alcance e a experiência de entrega ao cliente

Aumentar receita da loja

Reduzir riscos legais associados a disputas de território

Benefícios

Aumentar produtividade interna pela eliminação de barreiras

Perda de receita por endereços desconhecidos

Aprimorar o processo de pedido do cliente

Tecnologia usada

MapInfo Pro™

Consulte seus dados comerciais com um aplicativo avançado de mapeamento e análise geográfica que ajuda a apresentar suas descobertas de uma forma completamente nova e mais visual. A relação entre a geografia e os dados fica clara.

Saiba mais

Descrição geral

"Por causa das áreas que crescem e se desenvolvem tão rapidamente, é fundamental que a Domino's tenha uma visão atualizada dos territórios de sua franquia. A Pitney Bowes Software permitiu que a Domino's atualizasse seus territórios conforme necessário. Quando dizemos que queremos ter precisão sobre os territórios, isso significa que não queremos perder tempo e energia direcionando nosso marketing a endereços desativados perdendo assim novas oportunidades. Isso também reduz todas as disputas de território". Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

À medida que a marca Domino’s cresce, o gerenciamento dos territórios de suas franquias tem se tornado mais complexo e, além disso, aumentaram os riscos de criação de conflitos acidentalmente nos territórios.

Necessidade Comercial

Quando um franqueado investe em um novo negócio, seu contrato define qual será o seu território e quantas unidades farão parte dele. As áreas das franquias e os preços de compra associados são determinados pelo número de residências que há por perto e pelos dados socioeconômicos. Disputas de território são comuns. Para minimizar o risco, a Domino’s deve garantir que seus dados sejam precisos.

Anteriormente, para determinar os endereços válidos em um território de uma nova franquia, a Domino’s coletava os dados de diretórios de ruas, produzia um gráfico do território e adicionava manualmente todas as ruas em uma planilha. Isso levava duas semanas ou mais e raramente era atualizado. A equipe frequentemente inseria novos endereços a mão. Isso resultava em muitos dados inapropriados.

Solução

A Pitney Bowes desenvolveu uma solução personalizada para a Domino’s para ajudá-la a alcançar seus objetivos:

Disputas de Território: A PB fornece tecnologia de validação de endereço extensa e certificada. Isso garante que dados mais atualizados e precisos estejam sendo fornecidos a franquia, evitando problemas nos processos de gerenciamento da franquia.

Criação de Território: Agora com a solução PB, significa que endereços dentro de um território são determinados em minutos, uma vez que o sistema lista automaticamente todos os endereços em um determinado limite. Uma nova lista é gerada a cada trimestre (ou sob solicitação), permitindo ajustes de território em razão de flutuações no número das residências em um território.

Alcance de entrega e qualidade de dados: A PB também aumentou o alcance de entrega da Domino’s ao fornecer informações de ruas atualizadas a partir de uma fonte validada. A capacidade de acompanhar as novas construções, demolições e mudanças de prédios a cada trimestre permite comunicações mais direcionadas. Isso economiza em relação a marketing direto desperdiçado para endereços que não existem mais.

Entrega ao cliente: A PB também criou interface entre as novas informações de endereço e os serviços de entrega por telefone e on-line da Domino’s. Ao inserir um endereço no sistema, ele encaminha o cliente para a loja mais próxima.

Benefícios

“Temos certeza de que as mudanças que implementamos com a ajuda do software da Pitney Bowes nos ajudarão não apenas a aumentar a produtividade com a economia significativa de tempo, mas também a aumentar a receita da Dominos e de nossos franqueados.” Wayne McMahon, CIO,
Domino’s Pizza

A implementação dessa solução beneficiou a Domino’s ao permitir o gerenciamento e a atualização de territórios e a redução do tempo necessário para fazer isso. Endereços desconhecidos são coisa do passado. O grande ganhador, aqui, é o cliente. Ao aprimorar a experiência de pedidos e aumentar a produtividade interna, a Domino’s pode encontrar seus clientes potenciais.

Entre em contato conosco 0800 761 8613 / 11 2348 8860