Estabeleça relações duradouras com experiências de autoatendimento avançadas.

EngageOne® Liaison™

Seus clientes querem mais opções online. O EngageOne Liaison entrega a experiência que eles procuram. Agora você pode oferecer serviços de autoatendimento digital personalizados, fáceis de usar e muito mais interativos. 

O EngageOne Liaison facilita a personalização de seus serviços de cobrança online para garantir as melhores experiências. Você pode reduzir custos e a pressão sobre seu call center oferecendo acesso a respostas claras em poucos cliques, a qualquer hora e de qualquer dispositivo.

Use insights provenientes de dados de clientes para criar mensagens relevantes e enviá-las no momento certo. Recursos inovadores, como faturas interativas e tutoriais em vídeo, geram interações que refletem as preferências e necessidades dos clientes.

Com o EngageOne Liaison você:

  • Cria portais personalizados rapidamente para atender às necessidades de seus clientes.
  • Combina os sistemas de atendimento e de escritório para compartilhar dados de clientes facilmente.
  • Aproveita seus sistemas e processos existentes.
  • Adiciona novas funcionalidades conforme necessário.
  • Enriquece sua solução existente com recursos inovadores, inclusive vídeos interativos e personalizados.
  • Dá suporte a hierarquias corporativas complexas e diversos sistemas de escritório.

Robusto

  • Suporte para web, mobile, SMS e IVR.
  • Oferece soluções de cobrança para clientes e B2B.
  • Lida com estruturas e hierarquias de contas complexas.


Flexível

  • Adapta-se às necessidades de faturamentos de pequeno e grande portes
  • Inclui modelos de caso de uso que facilitam a personalização


Eficiente

  • Reduz o volume de atendimento do call center
  • Permite que agentes atuem em nome de clientes


Capacitador

  • Funcionalidades avançadas ajudam os clientes a fazer mais com suas faturas
  • Suporte diretamente na fatura reduz a necessidade de ligações


Fácil de instalar e usar

  • Baixo custo de propriedade
  • Implementação rápida
  • No local do cliente ou na nuvem

Personalizado

  • Dados analíticos ajudam a entender as tendências e os clientes individualmente
  • Reflete as necessidades dos clientes intuitivamente

O EngageOne Liaison pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do setor. Sua implementação é rápida e reduz significativamente o custo total de propriedade em comparação a outras soluções.

  • Telecomunicações
  • Cabo
  • Serviços
  • Serviços financeiros