Interaja com seus clientes usando comunicações personalizadas em tempo real.

EngageOne® Interactive

Algumas comunicações exigem um toque mais humano. O EngageOne Interactive facilita a interação entre funcionários e clientes, permitindo que ela aconteça de forma mais precisa, personalizada e ética. 

O EngageOne Interactive permite que seus funcionários interajam de forma fácil e intuitiva com os documentos, da mesma forma que eles interagem com os clientes. Não há necessidade de lidar com macros do Word, que costumam estar sujeitas a erros. O EngageOne Interactive oferece tudo o que seus funcionários precisam para criar uma correspondência precisa, personalizada e ética, em qualquer idioma.

  • Acesso imediato à modelos
  • Edição baseada em regras
  • Instruções intuitivas
  • Links de dados diretos

Os funcionários podem visualizar e editar documentos em tempo real, utilizando conteúdos pré-aprovados. As edições serão vistas em tempo real, da mesma forma em que são exibidas para os clientes. Eles podem otimizar rapidamente cada documento, escolhendo o canal de comunicação preferido do cliente para cada entrega, adicionando anexos conforme necessário. Com uma solução, você poderá:

  • Agilizar a produção e reduzir erros.
  • Personalizar seu material com conteúdo contextual opcional.
  • Garantir conformidade com inteligência integrada.

 

Simplicidade

  • Fácil de usar
  • Verdadeira edição WYSIWYG
  • Lógica de aplicação integrada que personaliza todas as comunicações

Flexibilidade

  • Permite produção interativa, sob demanda e em lotes.
  • Otimiza a produção de documentos em todos os canais.
  • Compatível com fontes e imagens importadas e formatos e configurações personalizadas.

Produtividade

  • Combina aquisição de dados e gerenciamento de conteúdo
  • Capacita usuários corporativos.
  • Possibilita correspondência sob demanda e em tempo real.

Precisão

  • Verificação ortográfica em diversos idiomas
  • Reduz a necessidade de inserção de dados por teclado

Controle

  • Centraliza a criação e produção de documentos para manter a consistência da marca
  • Define com facilidade fluxos de trabalho, funções e responsabilidades.
  • Atribui e gerencia direitos de acesso.
  • Garante conformidade com inteligência integrada.

Compatibilidade

  • Integra-se facilmente com todos os módulos do EngageOne Communication Suite
  • Compatível com sistemas e bancos de dados existentes

Seguro

  • Correspondência de sinistros
  • Serviços para segurados
  • Solicitações de informações de subscrição
  • Cartas de boas-vindas e kits de familiarização
  • Explicação de benefícios

Serviços financeiros

  • Correspondência de contestações de fatura de cartões de crédito
  • Correspondência de originação de empréstimos
  • Notificações de confirmação
  • Notificações de ações corporativas
  • Informações de contas
  • Senhas e PINs

Administração Pública

  • Correspondência tributária
  • Correspondências de remuneração de trabalhadores

Telecomunicações/Serviços

  • Comunicações de atendimento ao cliente