Fique centrado no cliente. Envolva-se no diálogo.

Portrait Dialogue

O Portrait Dialogue é uma solução de interação com o cliente que converte diferentes interações em um diálogo de duas vias, conectando todos os canais para proporcionar um maior envolvimento dos clientes.

Soluções de envolvimento com o cliente

Ouvir aos clientes é a chave para o sucesso de uma empresa. Melhore suas campanhas de marketing abrindo um canal para o diálogo bidirecional e preste atenção no feedback de seus clientes. Considere todo o ciclo de vida de uma campanha usando nossas avançadas soluções de envolvimento com o cliente pré-integradas, automatizadas e de várias etapas.

Nossas soluções de envolvimento com o cliente oferecem uma nova maneira de monitorar o quanto suas campanhas de marketing estão funcionando e de estabelecer um diálogo entre você e seus clientes.

Capturas de tela

Use o Portrait Dialogue para envolvimento com os clientes

Ao usar nossas soluções de envolvimento com o cliente, você pode medir o sucesso de suas campanhas de marketing analisando o feedback das próprias pessoas às quais elas se dirigiam. O Portrait Dialogue é uma solução de envolvimento com o cliente que funciona de várias maneiras:

  • Unifica o planejamento e a colaboração da equipe de marketing
  • Automatiza os processos
  • Melhora a reutilização dos ativos das campanhas
  • Centraliza o gerenciamento e a administração das campanhas
  • Identifica problemas de desempenho
  • Cria diálogos com os clientes - por celular, canais de escuta, online ou offline, usando canais de redes sociais como o Facebook ou Twitter

Nossas soluções foram desenvolvidas para você; portanto, as interfaces são fáceis de usar e permitem que você trabalhe intuitivamente.

Como nossas soluções de envolvimento com o cliente podem ajudá-lo

As ferramentas e processos que você implementa usando nossas soluções de envolvimento com o cliente podem beneficiar sua empresa de várias maneiras. Nossas soluções de envolvimento com o cliente podem oferecer a você uma vantagem diferencial em relação à concorrência, já que oferecem:

  • Campanhas que se adaptam à demanda do cliente
  • Insights sobre o que seus clientes desejam
  • Melhor utilização dos recursos de marketing
  • Capacidade de lidar com problemas à medida que eles acontecem

 

Nosso software de soluções de envolvimento com o cliente está incluso em um pacote com funções excelentes, que permitem abrir comunicações com seus clientes e melhorar suas campanhas de marketing.

Interface com o usuário intuitiva desenvolvida para comerciantes.

Funções da interface de fácil utilização do Portrait Dialogue:

  • Estruturação de diálogos ao estilo elegante do “Windows 7” e com "estilização visual"
  • Os micrográficos visuais destacam as áreas de preocupação e oferecem possibilidade de tomada de ações imediatas
  • As visualizações com base em funções oferecem uma experiência concentrada que reflete em um único banco de dados centralizado - "single version of the truth"
  • Temas de interface para reforçar sua marca

Recursos de envolvimento multicanais

O uso do Portrait Dialogue permite que você se envolva com os clientes por meio de canais online, offline, móveis e de escuta, para que você possa se comunicar com seus clientes e ouvi-los utilizando os canais da preferência deles.

Nosso software de soluções de envolvimento com o cliente permite que você desenvolva uma estratégia utilizando vários canais, como:

  • E-mail
  • Sites dos clientes
  • PURL
  • SMS
  • MMS
  • WAP
  • Mala direta
  • Telemarketing
  • Pesquisas online integradas
  • Twitter
  • Facebook

Automação dos diálogos com várias etapas e fases

Nosso software de soluções de envolvimento com o cliente Portrait Dialogue apresenta funções avançadas e automatizadas que permitem que você:

  • Converta campanhas em um diálogo envolvente com o cliente
  • Estruture as práticas recomendadas do ciclo de vida dos clientes
  • Elimine os processos manuais para uma melhor eficiência
  • Realize uma comunicação individualizada com cada cliente
  • Automatize os processos internos para gerenciamento de leads

Vários modos de operação

O Portrait Dialogue apresenta vários modos operacionais para que você possa:

  • Iniciar automaticamente as ações de marketing no momento mais relevante com acionadores de eventos em tempo real
  • Automatizar campanhas, ofertas e atividades recorrentes
  • Distribuir campanhas e iniciar diálogos "sob demanda"

Visualizações de desempenho em tempo real

Nosso software de soluções de envolvimento com o cliente inclui várias funções de visualização de desempenho em tempo real, que incluem:

  • Recurso LiveView - traz as informações acionáveis à superfície
  • Calendário de campanhas unificado - oferece a você uma visualização consolidada
  • Capacidade de "Edição ao vivo" - permite que seus comerciantes realizem ações instantaneamente

Insights sobre os clientes que você pode usar

O Portrait Dialogue oferece a você informações detalhadas e relevantes sobre seus clientes que podem ser usadas para melhorar suas campanhas de marketing:

  • Os "Cartões dos clientes" vão além de uma visão 360° para oferecer um verdadeiro "retrato do cliente"
  • A pontuação analítica em tempo real oferece uma precisão "atualizada" da seleção de campanhas & diálogos
  • Registro de ofertas de ciclo fechado para uma medição reforçada e atribuição de respostas

Funções de produtividade dos usuários

Nosso software de soluções de envolvimento com o cliente Portrait Dialogue inclui várias funções desenvolvidas para ajudar você a gerenciar seu tempo com mais eficiência, a fim de aumentar a produtividade:

  • O MyView mantém o trabalho recente, as tarefas pendentes e as campanhas assistidas claramente em visualização
  • O gerenciamento de tarefas integrado ao Microsoft Office otimiza o planejamento & a colaboração
  • O diálogo orientado capacita os usuários básicos, casuais e remotos.