Expédition et traitement de courrier

Le fait de passer à une technologie de production en couleur confère un avantage concurrentiel à Emdeon.

Ce fournisseur de solutions destinées au secteur de la santé peut maintenant prévoir les besoins de la clientèle et les dépasser grâce à une nouvelle technologie de Pitney Bowes.

Profil du client

Principal fournisseur de solutions de gestion de cycle de recettes et de paiement.

Établit un lien entre les payeurs, les fournisseurs et les patients au sein du système de soins de santé  aux États-Unis.

Son siège social se trouve à Nashville, au Tennessee. L'entreprise dispose de bureaux partout aux États-Unis.

Objectifs commerciaux

Améliorer les services pour maintenir sa position de chef de l'industrie.

Offrir des renseignements exacts et conformes à la HIPAA de manière rapide et efficace.

Accroître le rendement et réduire les coûts.

Avantages

Réduction des coûts et de l'espace de stockage en supprimant plus de 1 500 formulaires préimprimés

Rationalisation du déroulement du travail pour hausser de 15 % l'efficacité opérationnelle

Réduction des frais d'affranchissement en imprimant les travaux de manière ordonnée selon les codes postaux

Technologie utilisée

Systèmes d'impression IntelliJet 30

Une impression couleur rapide et de qualité élevée et une plateforme simplifiée pour assurer une intégration inégalée des fonctions d'impression et de traitement du courrier vont aider à atteindre de nouveaux niveaux de productivité.

Pour en savoir plus

Gamme Mailstream Productivity Series

Obtenez davantage de valeur d'une seule plateforme souple qui peut gérer avec facilité un vaste éventail de tâches et favoriser la croissance de votre entreprise. Cette solution d'insertion à rendement élevé peut traiter jusqu'à 26 000 pièces de courrier à l'heure.

Pour en savoir plus

Système d'insertion FlowMaster RS Flex

Respectez plus rapidement les contrats de niveau de service grâce à ce système d'insertion à débit rapide et à un seul opérateur, qui automatise les tâches manuelles et qui peut traiter des lettres et des documents non pliés par le truchement de la même plateforme.

Pour en savoir plus

Résumé

« Sans égard à la complexité de la page, le système d'impression IntelliJet de Pitney Bowes offre un rendement continu de 400 pieds la minute, une largeur d'impression de 30 pouces et une qualité couleur inégalée dans l'industrie. » Jon Eaton,
directeur de la fabrication,
Emdeon

Emdeon est un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de cycle de recettes et de paiement, ainsi que d'échange d'information clinique, reliant payeurs, fournisseurs et patients au sein du système de soins de santé aux États-Unis. La gamme de produits et de services de l'entreprise intègre et automatise les principales fonctions opérationnelles et administratives des payeurs et des fournisseurs tant que les dossiers des patients sont ouverts.

Grâce à l'utilisation de la gamme complète de produits et services d'Emdeon, les organismes peuvent améliorer leur efficacité, réduire les coûts, augmenter leur encaisse et optimiser la gestion des processus complexes liés au cycle de recettes et de paiement ainsi qu'à l'échange d'information clinique.

Défi commercial

La gestion de la facturation aux compagnies d'assurance et aux payeurs tiers est essentielle dans le cadre du cycle de recettes du secteur de la santé. Les patients souhaitent obtenir des renseignements précis et clairs, tandis que les fournisseurs ont besoin de systèmes rapides et efficaces qui respectent les exigences de l'HIPAA en matière de protection de la vie privée.  En faisant des liens intelligents entre les différents renseignements et en simplifiant les processus administratifs clés, Emdeon s'efforce de faciliter pour tous les activités du secteur de la soins de santé. Cependant, l'entreprise sait qu'elle doit constamment améliorer ses services afin de maintenir sa position à titre de chef de l'industrie.

Solution

Pour maintenir son avantage concurrentiel et faire des gains d'efficacité, Emdeon a adopté le système d'impression IntelliJet de Pitney Bowes, qui lui procure une technologie d'impression avancée de relevés couleur. « Cette mise en place est le fruit de la collaboration entre de nombreux services au sein d'Emdeon et de Pitney Bowes, collaboration qui a couvert l'intégralité du processus, de la migration des formulaires à la gestion des stocks en passant par les changements sur le plan des installations », indique Jon Eaton, directeur de la fabrication.

En vue du passage à l'impression numérique couleur, Pitney Bowes a aidé Emdeon à assurer la migration de plus de 1 500 formulaires préimprimés à l'impression de données variables sur du papier vierge blanc alimenté par rouleau. Emdeon a ainsi pu s'affranchir de son stock de documents représentant jusqu'à 85 millions de feuilles.

Grâce à cette solution White Paper FactoryMC, Emdeon est désormais en mesure de produire des relevés couleur de haute qualité pour ses clients, tout en réalisant des économies considérables relativement à ses activités d'impression et de traitement de courrier. Conséquence du passage de l'utilisation de feuilles à l'utilisation de rouleaux, l'entreprise a augmenté son efficacité opérationnelle de 15 % et parvient à présent à produire 185 000 documents par appareil d'insertion au cours d'un seul quart de travail. Le logiciel Production IntelligenceMD permet à Emdeon d'optimiser le flux de travail tout en ayant une vision en temps réel, de bout en bout, de l'ensemble du processus, et ce jusqu'à l'intégrité de chaque pièce de courrier.

Résultats et avantages

« Suite au passage à l'impression numérique couleur, nous avons pu atteindre des marchés auxquels nous ne nous serions jamais intéressés auparavant, nous avons favorisé la croissance de nos activités tout en gérant les coûts et en fournissant aux clients le meilleur service possible. » Jon Eaton,
directeur de la fabrication,
Emdeon
  • Réduction des coûts de l'espace de stockage associés à des millions de feuilles de papier, grâce à l'élimination de la nécessité de commander, de stocker et de gérer plus de 1 500 formulaires préimprimés différents.
  • Rationalisation du déroulement du travail pour hausser de 15 % l'efficacité opérationnelle.
  • Amélioration de l'exactitude grâce au suivi de bout en bout de chacune des pages de relevé.
  • Réduction des coûts d'affranchissement grâce à l'impression ordonnée selon les codes postaux permettant d'obtenir de l'USPS des réductions postales pour tri préalable.

Les clients d'Emdeon bénéficient ainsi de ce qui suit :

  • Amélioration de la qualité et de l'intégrité des relevés et des pièces de courrier
  • Capacité améliorée d'ajouter des messages opportuns et pertinents, d'engager la clientèle grâce à une individualisation accrue et de mettre en évidence des renseignements importants en utilisant de la couleur.
  • Service inégalé avec possibilité d'exécuter plus de 90 % de la charge de travail en 24 heures ou moins.
  • Réduction du coût associé au stockage et à la destruction de documents préimprimés non utilisés qui sont désuets.