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Expédition et traitement de courrier

Se noyer dans une mer de boîtes : comment des centres de courrier de collège ou d’université peuvent automatiser le suivi de colis

Par Hugo Moreno, Forbes Insights

En raison de la hausse d'expédition de colis liée à l'essor du magasinage en ligne, les endroits qui reçoivent un nombre élevé de colis sont confrontés à des défis uniques. Cela est particulièrement vrai lorsqu'une grande population se trouve dans un espace défini; l'exemple par excellence est sans doute les campus universitaires. L'espace est limité en raison de la hausse de volume, de sorte qu'une livraison rapide des colis constitue une priorité. En fin de compte, cette hausse entraîne également plus de travail pour les employés — plus de travail pour répondre aux courriels et aux appels au sujet de colis, plus de travail pour envoyer des avis de livraison et encore plus de travail s'il est impossible de trouver un colis.

Un récent rapport de Forbes Insights, « The Art and Science of Shipping: How the Increasingly Complex World of Shipping Is Being Simplified », commandité par Pitney Bowes, traite de ce problème, parmi d'autres défis en matière d'expédition.

Les étudiants des niveaux collégial et universitaire font beaucoup d'achats en ligne. Les offres d'expédition tout compris, comme Amazon Prime, ont fait augmenter le volume de colis. Ajoutez à cela tous les colis réconfort envoyés par les familles, et les centres de courrier arrivent difficilement à suivre le rythme. Et tous ces colis combinés à des procédures archaïques de réception, de notification et de ramassage peuvent mener au mécontentement d'étudiants et de parents.

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