Sécurité

Nous sommes résolus à maintenir un lieu de travail sûr et respectueux de l’environnement pour nos employés, nos entrepreneurs et nos invités, conformément à notre politique mondiale et à notre système de gestion en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EHS). Notre système de gestion en matière d’ESS présente un processus de gouvernance permettant de rendre compte de notre rendement et de le surveiller, et notre Service mondial d’ESS appuie ce processus en offrant son expertise dans les domaines suivants :

• Santé et sécurité au travail
• Hygiène du travail
• Systèmes environnementaux
• Gestion du carbone et de l’énergie
• Conformité aux réglementations mondiales concernant nos produits et opérations
• Systèmes de gestion de l’environnement, de la santé et de la sécurité (ESS). 

Notre système de gestion ESS couvre toutes les inquiétudes liées à l’environnement, la santé et la sécurité et propose des outils complets pour y répondre. Il couvre :

• Organisation et supervision
• Évaluation des risques
• Création de rapports et enquête sur des incidents
• Inspections et vérifications
• Gestion du changement
• Communication
• Formation

Examens de conformité

Dans le cadre de notre système de gestion ESS, nous effectuons régulièrement des examens approfondis de nos activités, de nos partenaires de gestion et de recyclage des déchets et de notre base de fournisseurs. En 2018, nous avons visité en personne 24 établissements Pitney Bowes, aux États-Unis et à l’internationale; au-delà des visites, nous travaillons régulièrement avec le service des opérations pour proposer des formations, répondre aux questions et résoudre les problèmes de sécurité.

Processus de contrôle préalable

En plus des vérifications de conformité, nous effectuons un processus de contrôle préalable. Cette procédure nécessite des évaluations environnementales et de sécurité poussées sur les acquisitions et les cessions potentielles pour garantir que les pratiques antérieures n’ont eu aucune répercussion sur l’environnement et que les espaces de travail actuels ne comportent aucun risque connu. En 2018, nous avons acquis plusieurs entreprises, et au cours de ce processus, nous avons organisé des évaluations de sécurité intégrales, des formations du personnel et des évaluations de suivi de la conformité dans le but d’avoir un tableau ESS complet de ces entreprises et de leurs installations.

Formation et communications

Nos programmes continus de formation multimédia s’adressent à tous nos employés, qu’ils travaillent de chez eux ou sur nos sites. Pour ce faire, nous employons une combinaison de sujets de caucus quotidien et de séances d’orientation des nouveaux employés présentées par leurs supérieurs hiérarchiques, de communications au moyen d’écrans numériques, d’affiches ou de bulletins d’information et un système de gestion de l’apprentissage comprenant plus de 90 cours offerts en tout temps en 10 langues.

Sur tous ces supports, notre message est le même : nous visons à éliminer les dangers sur nos lieux de travail; nos employés jouent un rôle essentiel en participant activement à nos programmes de sécurité, dans le but de retourner sains et saufs dans leurs familles, à la fin de leur journée de travail. L’an dernier, notre équipe ESS a organisé des webinaires mensuels pour les responsables de la sécurité et les directeurs généraux de chaque site, afin d’assurer l’uniformité de nos formations et de nos messages. Chacun de nos sites comporte un panneau sur la sécurité et des affiches pour communiquer les consignes locales et ses résultats dans ce domaine.

Rendement

Les indicateurs constituent un élément important dans l’évaluation de notre rendement ESS général. Nous suivons chaque mois ces indicateurs, qui portent sur les réunions du comité de sécurité, la formation des employés et les inspections des sites, et évaluons le rendement général de chaque site. Nous continuons de voir une progression dans ces chiffres.

En 2018, le nombre total de blessures signalées a augmenté par rapport à l’année précédente. Les principaux facteurs de cette hausse étaient les incidents, notamment les foulures et les entorses, pendant la manutention du matériel.

Études de cas de sécurité :

Campagne de sensibilisation à la sécurité

En plus de nos cours ESS et de nos programmes internes, nous avons continué à améliorer nos efforts de communication et de formation par la création et la distribution de documents d’information sur des sujets touchant à nos activités. Chaque trousse comprend des affiches, des pancartes, des sujets de réunion à l’intention des superviseurs, des documents à distribuer aux employés et plus encore. Les sujets couverts cette année comprennent :

• Utilisation sécuritaire des chariots élévateurs
• Conseils d’orientation des nouveaux employés
• Règles générales ESS

Ergonomie sur le lieu de travail

Le service ESS poursuit ses efforts de sensibilisation sur les blessures lors de la manutention du matériel sur nos sites opérationnels en proposant des formations sur place et sur le Web. En 2018, nous avons organisé une journée porte ouverte dans chacun de nos sites du Connecticut pour présenter nos programmes ESS, de services médicaux et de bien-être. Nos visiteurs ont pu suivre des démonstrations sur nos équipements ergonomiques et obtenir des conseils et des renseignements sur nos programmes ESS. Nous avons aussi créé un « guide d’ergonomie » à l’intention de nos employés mobiles et sur site, afin qu’ils sachent comment recevoir une évaluation ergonomique de leur poste de travail, assurer la bonne mise en place de leur matériel et obtenir les outils qui leur apporteront une meilleure ergonomie et un plus grand confort.

Journée porte ouverte sur l’ESS, le bien-être et les services médicaux

Dîner et réunions de formation ou webinaires

Guide d’ergonomie au bureau

Étude de cas

Formation ciblée sur l’ergonomie à Commerce, en Californie

L’acquisition, à la fin de l’année 2017, de notre division Exécution, livraison et renvoi a soulevé de nouvelles préoccupations d’ordre ergonomique. Nous avons organisé toute une journée d’évaluation et de formation en ergonomie sur ce site. La formation qu’ont suivie les employés portait sur les méthodes correctes d’évaluer la hauteur des postes de travail, d’utiliser les chariots élévateurs de palettes, le déplacement du matériel dans l’établissement et la mise en place des outils dans l’espace de travail, y compris la hauteur des balances. Nous avons également examiné le flux de travail pour déterminer les améliorations possibles. Nous avons hâte de les mettre en place en 2019.

Défibrillateur externe automatisé et formation connexe :

Au Royaume-Uni, nos plus grands bureaux sont désormais équipés de défibrillateurs externes automatisés. Par ailleurs, un employé, qui est un secouriste bénévole dans sa communauté, s’est porté volontaire pour apprendre à ses collègues à utiliser ces nouveaux appareils. Cela s’ajoute à notre formation normale sur les premiers soins, avec un contenu spécialement adapté à l’environnement de travail chez Pitney Bowes.