Responsabilité sociale : notre approche

Chaque jour, nous concrétisons notre engagement à l’égard de la responsabilité sociale de l’entreprise par la façon dont nous menons nos activités. Notre culture d’intégrité et nos valeurs communes sont essentielles à notre réussite et font partie de notre histoire. Nos employés sont tenus responsables de respecter nos politiques et doivent se conformer aux valeurs de la société et aux lois et réglementations locales.

Veuillez lire la lettre de Marc Lautenbach, président et chef de la direction.

Notre énoncé de valeurs principal, « Nous faisons ce qu’il faut, de la bonne façon », définit la manière dont nous avons choisi de mener nos activités et donne le ton en ce qui concerne nos interactions avec les parties prenantes. Les employés de Pitney Bowes se sont engagés à traiter nos clients, nos partenaires commerciaux, leurs collègues et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons avec équité, honnêteté, respect et intégrité. La réussite de l’entreprise en tant que chef de file de l’industrie, employeur, partenaire commercial et citoyen du monde est fondée sur cet engagement depuis plus de 95 ans. Nous sommes membres en règle de l’indice FTSE4Good, indice de placement responsable commandité par le groupe FTSE. L’évaluation par FTSE des entreprises admissibles est axée principalement sur les politiques et pratiques anticorruption.

Valeurs et éthique

Nos valeurs nous définissent en tant que personne et en tant qu’entreprise. Notre approche en matière de responsabilité sociale est axée sur des valeurs communes. Tout au long de son histoire, cela s’est avéré une source de grande force pour Pitney Bowes.

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Risques et continuité des activités

Nous avons envers nos employés et nos clients la responsabilité d’assurer la continuité de nos activités en cas de crise. Nous avons mis en place des systèmes robustes visant à déterminer les risques, à en établir la priorité et à les atténuer. Cela comprend les risques financiers et liés à la durabilité.

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Protection des renseignements confidentiels

Pitney Bowes a pris l’engagement de protéger les renseignements personnels et confidentiels. Nous disposons de procédés et de systèmes pour protéger les renseignements confidentiels, tout en assurant la sécurité de l’information. Nous protégeons la confidentialité des communications d’employés portant sur des sujets sensibles. Nos produits et services sont conçus pour limiter les risques en matière de confidentialité, respecter nos obligations réglementaires et légales et bâtir la confiance en nos solutions.

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Défense des intérêts

Afin de favoriser l’atteinte de ses objectifs commerciaux, Pitney Bowes prend part à la politique publique et au processus politique de diverses façons aux États-Unis. Nous croyons que nos activités soutiennent les intérêts de nos actionnaires, ainsi que ceux du marché en général.

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L’environnement

Pitney Bowes a une longue tradition de responsabilité environnementale, et nous cherchons chaque année de nouvelles façons de réduire notre empreinte environnementale. Au cours des 50 dernières années, nous nous sommes efforcés de réduire notre flux de déchets, d’accroître notre usage d’emballages recyclables/réutilisables, de maximiser l’utilisation d’encre à base d’eau, de conclure des partenariats visant l’amélioration de la récupération d’équipement aux fins de réutilisation, de recyclage et de gestion de fin de vie, d’avoir recours à des fournisseurs de services de gestion de déchets novateurs et responsables, et de gérer les efforts de réhabilitation liés à la contamination d’anciens sites.

Le programme « Pensez vert » de Pitney Bowes

Le programme « Pensez vert » de Pitney Bowes est une initiative qui vise à gérer l'environnement de façon saine à trois niveaux. D'abord, nous réutilisons l'équipement usagé en bon état en l'offrant à nos clients, à un prix considérablement réduit.

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Gestion des produits

Nos produits sont conçus afin d’être durables, réutilisables et recyclables. Nous avons lancé notre programme de reprise de produits il y a 50 ans, et nous avons depuis récupéré des millions de livres d’équipement et de composants. Nous avons également travaillé sans relâche afin d’augmenter les ventes de produits « verts ».

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Économie d’énergie

Nous surveillons la consommation d’énergie de nos parcs, installations et activités, et nous cherchons et appliquons des mesures d’économie afin de réduire notre consommation. Nous calculons et divulguons publiquement nos émissions de carbone, et, en 2015, nous avons atteint, trois ans plus tôt que prévu, notre objectif de réduire de 15 % en cinq ans nos émissions de carbone, établi en 2012. Par conséquent, nous nous sommes fixé un autre objectif, soit celui de réduire nos émissions de 8 % en cinq ans, afin de guider nos programmes relatifs à l’énergie et aux gaz à effet de serre. Nous employons tous les moyens à notre disposition pour atteindre cet objectif en améliorant nos procédés, informant nos employés et regroupant nos établissements.

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Performance environnementale

Nous divulguons nos émissions de carbone, nos pratiques en matière de gestion de produits et de recyclage, ainsi que le volume de déchets évité. Nous ne dévoilons pas le volume de matières dangereuses, d’émissions atmosphériques ou d’eaux usées, car, soit ces flux de déchets ne s’appliquent pas, soit leur ampleur est négligeable. Nos procédés de fabrication ne nécessitent pas d’eau, n’émettent aucun polluant atmosphérique pour lequel un permis est nécessaire et ne produisent pas de déchets dangereux, même si de très petites quantités de déchets sont générées par des activités secondaires, comme le lavage de mains et les retouches de réparation.

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Conformité environnementale des produits

De la conception d’équipement à la sélection de partenaires, en passant par l’emballage, la distribution et la fin de vie, nous surveillons à l’échelle mondiale la conformité aux règles nationales et mondiales en ce qui concerne le contenu des produits et la production de rapports, l’inscription et la récupération environnementales.

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Chez Pitney Bowes, nous tenons à nos employés. Notre réussite dépend de l’engagement de ceux-ci à l’égard de nos clients et de notre entreprise. Nous nous engageons à aider nos employés à se perfectionner. Nous sommes fiers de favoriser une culture comprenant des gens ayant diverses origines et expériences. Nous nous efforçons d’offrir un milieu de travail sûr et d’aider activement nos employés à adopter un mode de vie sain.

Diversité et inclusion

La diversité et l’inclusion font partie de notre culture et sont essentielles à notre réussite. Notre diversité nous aide :

Uà comprendre les marchés;
à établir des contacts avec nos clients;
à créer des solutions novatrices;
à attirer et à conserver des employés remarquables.

Nous favorisons la diversité dans chaque secteur et à chaque niveau de l’entreprise. Nous avons un point de vue global et varié en matière de diversité, qui englobe l’ensemble des différences qui nous distinguent en tant que personnes, de la race au sexe, en passant par la langue, la culture, l’expérience, les compétences et les perspectives.

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Engagement

Nous croyons fermement en une culture d’innovation, d’apprentissage et d’engagement. Le dévouement, la passion et l’énergie de nos employés stimulent l’innovation et augmentent la valeur pour les clients. En retour, cela favorise notre croissance et notre réussite sur le plan financier. Nous nous efforçons de favoriser l’engagement des employés au moyen d’affectations stimulantes, d’occasions de perfectionnement et de programmes qui promeuvent la croissance personnelle et professionnelle.

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Santé et bien-être

Les employés qui prennent des mesures afin de prendre soin de leur santé sont plus heureux et plus productifs. Nous incitons les employés à le faire par l’intermédiaire d’une culture axée sur la santé, qui appuie et promeut des actions saines, que les employés travaillent sur place, en déplacement ou à domicile. Nous offrons un accès abordable à des soins, et nous proposons un éventail de programmes informatifs engageants afin d’aider les employés et leur famille à adopter un mode de vie plus sain.

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Sécurité

Pitney Bowes s’engage à respecter les règles applicables en matière d’environnement, de santé et de sécurité dans l’ensemble de ses établissements à l’échelle mondiale.

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Le service aux clients constitue notre principale priorité. Lorsque nous mettons nos clients au premier plan, toutes les parties prenantes en profitent. De la conception de produits à la fabrication, en passant par la mercatique, la vente, le soutien et les méthodes de gestion de notre chaîne logistique et d’autres relations extérieures, le principe du service s’applique toujours.

Travail avec des clients

Nous faisons des affaires afin d’aider nos clients à réussir. Cela dit, la satisfaction de la clientèle est essentielle à notre réussite. Nous nous efforçons continuellement :

d’améliorer nos produits et procédés;
de simplifier l’expérience de nos clients;
de renforcer notre dialogue;
d’aligner nos ressources, nos normes et nos indices de rendement à l’échelle mondiale.

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Travail avec des fournisseurs

Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de qualité de produit et d’intégrité commerciale dans le cadre de nos transactions avec des fournisseurs, notamment en nous assurant :

que les conditions de travail de notre chaîne logistique sont sûres;
que les travailleurs sont traités avec respect et dignité;
que les processus de fabrication sont respectueux de l’environnement et socialement responsables.

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Diversité des fournisseurs

Nous croyons qu’un bassin de fournisseurs diversifié renforce notre entreprise et nous donne un avantage concurrentiel. Nous tentons d’établir des relations avec des entreprises diversifiées, qui partagent notre approche novatrice axée sur la clientèle. Par l’intermédiaire de nos programmes et politiques, nous donnons à divers fournisseurs l’occasion de rivaliser pour faire affaire avec nous.

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Rapport sur les minerais provenant de zones de conflit

Notre rapport de divulgation spécialisée sur les minerais provenant de zones de conflit présente les efforts relatifs à la chaîne logistique que nous avons entrepris en 2015. Il détermine si des minerais utilisés dans nos produits proviennent de la RDC.

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