Erreur 1338 dans les DM800-DM1100

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Produits concernés : DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 1338 et n’imprimera pas.

La cause

Une défaillance d'un composant interne empêche le fonctionnement normal du compteur.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne.
  2. Attendez une minute, puis remettez le bouton interrupteur en position de marche.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Août 03, 2018