Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox dans SendPro Online

Imprimer cet article de soutien
Produits affectés : SendProMD Online

Problème

Windows

Si vous utilisez un ordinateur Windows et le visualiseur PDF de Mozilla Firefox pour imprimer des étiquettes d'expédition 4 x 6 dans SendPro Online sur une imprimante Brother QL-1050, les étiquettes ne s’impriment pas.

Le logiciel d'impression Brother peut indiquer: «Le rouleau d'étiquettes ou de bande à l'intérieur de l'appareil ne correspond pas à celui sélectionné dans l'application».

Mac

Si vous utilisez la visionneuse PDF intégrée de Mac et de Safari pour imprimer des étiquettes d’expédition 4 x 6 po SendPro Online sur une imprimante Brother QL-1050, les étiquettes ne s’impriment pas.

L’icône de l’imprimante Brother s’affiche dans la station d’accueil, comme illustré ici.

Icône de l'imprimante Brother QL-1050 indiquant un problème

Si vous sélectionnez l'icône d'imprimante Brother, la fenêtre des propriétés de l'imprimante indique «Le rouleau d'étiquettes ou de bande à l'intérieur de l'appareil ne correspond pas à celui sélectionné dans l'application».

La cause

Safari ou Firefox n'est pas configuré pour imprimer des étiquettes d'expédition de 4 x 6 po.

Solution

Windows

Retirer les tâches d'impression de la file d'attente

Windows 7

  1. Aller à Windows Démarrer> Périphériques et imprimantes.
  2. Faites un clic droit sur le Brother QL-1050 imprimante et choisissez Voir ce qui est imprimé.
  3. À partir du Imprimante menu, choisissez Annuler tous les documents.

Windows 10

  1. Aller à Windows Démarrer> Paramètres.
  2. Choisir Appareils.
  3. Sous Paramètres associés, sélectionnez Appareils et imprimantes.
  4. Faites un clic droit sur le Brother QL-1050 imprimante et choisissez Voir ce qui est imprimé.
  5. À partir du Imprimante menu, choisissez Annuler tous les documents.

Dans Firefox, définissez le visualiseur PDF par défaut sur Adobe

  1. Dans Firefox, cliquez sur le Menu icône.
    CAIcône du menu Firefox
  2. Choisir Options.
  3. Faites défiler la liste jusqu'à Applications section.
  4. Modifier l’option pour Portable Document Format (PDF) à Utiliser Adobe Acrobat Reader DC.

Mac

Retirer les tâches d'impression de la file d'attente

  1. Dans le menu supérieur de votre Mac, sélectionnez le Menu Apple> Préférences Système.
  2. Choisir Imprimantes et scanners.
  3. Choisissez le Imprimante Brother QL-1050.
  4. Choisir Ouvrir la file d'attente d'impression.
  5. Cliquez sur le x pour supprimer les tâches d'impression en file d'attente.

Pour Firefox, définissez le visualiseur PDF par défaut sur Adobe

  1. Dans Firefox, cliquez sur le Menu icône.
    Icône du menu Firefox
  2. Choisir Options.
  3. Faites défiler la liste jusqu'à Applications section.
  4. Modifier l’option pour Portable Document Format (PDF) à Utiliser Adobe Acrobat Reader DC.

Si vous utilisez Safari, modifiez les paramètres comme suit:

  1. Dans la boîte de dialogue d'impression de l'étiquette d'expédition, sélectionnez Brother QL-1050 comme imprimante.
  2. Changer le Format de papier à 4 x 6 po.
  3. À partir du Préréglages menu, choisissez Enregistrer les paramètres actuels comme paramètres par défaut ...
  4. Nommez le préréglage et sélectionnez Seulement cette imprimante.
  5. Cliquez sur OK.

 

Impression de l'étiquette à l'aide du plugiciel Adobe Reader

  1. Utiliser SendPro Online pour créer une étiquette.
  2. Dès que l'étiquette est générée, la boîte de dialogue d'impression du lecteur Adobe s'ouvre. L'aperçu avant impression sera vide. Ce problème est connu avec le plugiciel Adobe Reader.
  3. L'aperçu avant impression vierge ne s'imprimant pas correctement, fermez la boîte de dialogue d'impression.
  4. Passez la souris sur le document PDF affiché, puis cliquez sur l'icône d'imprimante dans Adobe Reader. La boîte de dialogue d'impression d'Adobe Reader s'ouvre à nouveau. L'aperçu avant impression doit maintenant afficher l'étiquette. Sélectionner Fichier> Imprimer.
  5. Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez 4x6 grande étiquette d'expédition comme format de papier.
  6. Sélectionner Imprimer.

MISE À JOUR: 14 Août 2021