"Oups! Message indiquant que quelque chose s'est mal passé lors de la création d'une étiquette d'expédition dans SendPro Online

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Produits affectés : SendProMD Online

Problème

Lors de la création d’une étiquette d’expédition dans SendPro Online, le message «Oups - une erreur s'est produite» s'affiche.

Remarque: Si vous recevez cette erreur lors de l'affichage de votre historique d'expédition, effacez le Logiciel SendPro Online cache. Pour obtenir des instructions, voir:

  • BESOIN DE LIENS EN FRANÇAIS Logiciel SendPro Online

La cause

Cette erreur peut être due à plusieurs facteurs différents.

Solution

  1. Cliquez sur le Afficher les détails de l'erreur lien dans le message d'erreur.
    SendPro Online Erreur Oups afficher les détails
  2. Localisez la ligne «message» ou «clé» au bas des détails de l'erreur et sélectionnez-la dans la liste ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements.
    SendPro Online Le message d'erreur «Oups» a été développé pour afficher les détails

Détails de l'erreur

AADSTS70000: L'utilisateur n'a pas pu être authentifié car la concession a expiré. L'utilisateur doit se reconnecter

L'intégration d'Office 365 est activée dans SendPro et il y a un problème avec votre compte Office 365.

  1. Dans SendPro Online , sélectionnez Paramètres> Préférences .
  2. Sélectionnez le Révoquer l'accès lien à côté d’Office 365.

Il manque un identifiant de partenaire dans la configuration pour l'utilisateur connecté

Contact Pitney Bowes soutien technique à l'aide du Communiquez avec nous options ci-dessous.

Rue ou état non valide ou manquant Province ou code postal

Le code postal international et la province du destinataire ne correspondent pas. Vérifiez que le code postal et la province du destinataire sont corrects.

"error": {"wasHandledGlobally": true, "cause": "Impossible d'imprimer avec la taille spécifiée"

(Connect + / SendPro P-Series uniquement) Cela se produit lorsqu'une imprimante de rapports de 8,5 x 11 po et une imprimante thermique de 4 x 6 po sont branchées simultanément. Déconnectez l'imprimante qui n'est pas utilisée.

Erreur: code de pays d'origine invalide

La valeur de QTÉ Le champ du formulaire de douane internationale est trop volumineux. Par exemple, si vous envoyez 1000 vis et entrez QTÉ 1000 et un élément description des VIS. Au lieu de cela, modifiez le description à «1 sac de 1000 vis» et QTÉ à 1.

internal.client.error

Votre jeton de sécurité Office 365 a expiré dans SendPro Online.

  1. Dans SendPro Online , sélectionnez Paramètres> Préférences .
  2. Sélectionnez le Révoquer l'accès lien à côté d’Office 365.
  3. Une fois la connexion révoquée, sélectionnez le Connecter lien à côté d’Office 365. Vous serez connecté à la page Office 365.
  4. Fournissez les renseignements de votre compte Office 365 pour reconnecter votre compte Office 365.

Détails d’authentification de transporteur non valides

Votre compte FedEx ou UPS n'est pas autorisé à effectuer des transactions. Communiquez avec FedEx ou UPS pour connaître la situation de votre compte.

État invalide / manquant Province de l'expéditeur

Le code postal international et la province du destinataire ne correspondent pas. Vérifiez que le code postal et la province du destinataire sont corrects.

Valeur invalide pour ServiceId

La classe que vous avez choisie n'est pas une classe valide par transporteur pour l'adresse du destinataire. Sélectionnez une autre classe ou communiquez avec le transporteur pour obtenir de plus amples renseignements.

Doit contenir moins de trente et un blocs d'expédition

Le formulaire de douane comporte au maximum 30 lignes de détails. Condensez votre description en fonction de cette limite.

Aucun nom de service, option de service, combinaison de type de tarif trouvé correspondant à la demande d'achat

Il y a peut-être un problème avec votre compte FedEx. Communiquez avec FedEx pour connaître la situation de votre compte FedEx.

La raison de l'exportation / le type de contenu doit être de cet ensemble valide: cadeau

Lorsque vous utilisez des grandes enveloppes internationales (quelle que soit leur classe), le Quels types d'articles contiennent votre envoi Le champ du formulaire de douane doit être Documents. Changer le Quels types d'articles contiennent votre envoi champ à Documents.

La raison de l'exportation est interdite

Lorsque vous utilisez des grandes enveloppes internationales (quelle que soit leur classe), le Quels types d'articles contiennent votre envoi le champ du formulaire de douane doit être Documents. Changer le Quels types d'articles contiennent votre envoi champ à Documents.

Arrondissement nécessaire

La quantité d'articles sur le formulaire de douane est trop élevée pour calculer correctement le poids ou le coût de l'article. Consolidez la liste d'articles à quantité élevée à Quantité: 1 et modifiez la description de l'article pour refléter le regroupement d'articles. Par exemple, «1 sac de 1000 vis».

expéditeur entreprise / prénom

Le Expéditeur adresse doit contenir une entreprise ou un prénom et un nom. Si vous utilisez le Nom champ, deux mots sont requis (prénom et nom). Vous pouvez également utiliser le champ Entreprise et laissez le champ Nom vide.

situation 400, 500, 503 ou 504

Contact Pitney Bowes soutien technique à l'aide du Communiquez avec nous options ci-dessous.

Erreur système de fedex ou Erreur système de ups

Contact Pitney Bowes soutien technique à l'aide du Communiquez avec nous options ci-dessous.

Nom de l'entreprise ou Prénom et nom de l'expéditeur est requise

Le Expéditeur adresse doit contenir une entreprise ou un prénom et un nom. Si vous utilisez le Nom champ, deux mots sont requis (prénom et nom). Vous pouvez également utiliser le champ Entreprise et laissez le champ Nom vide.

Accès API non autorisé pour des informations d'identification données

Votre adresse d'expéditeur contient des données non valides ou est corrompue.

  1. Dans le menu en haut, sélectionnez Carnet d'adresses.
  2. Sélectionner Expéditeurs.
  3. Sélectionnez votre adresse d'expéditeur et sélectionnez Supprimer.
  4. Sélectionnez le + (plus) et créez une nouvelle adresse d'expéditeur.

MISE À JOUR: 21 Juin 2021