Problèmes d'impression d'étiquettes dans SendPro Online

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Produits affectés : SendProMD Online

Problème

  • Les étiquettes sont trop petites
  • Voyant rouge allumé sur l'imprimante
  • Composants de l'image ou texte manquant sur l'étiquette imprimée
  • Impression de messages d'erreur
  • Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox
  • Autres problèmes d'impression

La cause

Divers problèmes de configuration peuvent entraîner une impression incorrecte des étiquettes.

Solution

Problèmes d'impression d'étiquettes:

 

Les étiquettes sont trop petites

Si vos étiquettes sont trop petites, un format de papier incorrect peut être sélectionné. Pour corriger cela:

  1. Sélectionner Paramètres > Options d'étiquette.
  2. Si le Choisir un format menu est réglé sur Papier ordinaire - 8,5 x 11, sélectionnez Rouleau - 4 x 6.

Si papier ordinaire - 8,5 x 11 est toujours sélectionné par défaut, vous pouvez le changer en 4 x 6 en réglant votre paramètres d'impression des étiquettes d'expédition par défaut.

Voyant rouge allumé sur l'imprimante

Si le voyant rouge d’une imprimante Datamax w1110 est allumé et qu’il n’imprime pas, voir:

Si le voyant rouge d’une imprimante Brother QL-1050 est allumé, consultez le Guide de dépannage relatif au feu rouge QL-1050.

Image ou texte manquant sur l'étiquette imprimée

Si votre étiquette semble correcte dans Adobe Reader, mais lors de l’impression, certaines parties de l’image sont manquantes (code à barres, tampon, Postes Canada logo, etc.) ou des lettres ou du texte apparaissent sous forme de cases vides, voir:

Messages erreur d'impression

Si vous recevez le message d'erreur «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner», consultez:

Si le message d'erreur «Oups! Une erreur s'est produite ", voir "Oups! Un problème est survenu ».

Si vous recevez le message d'erreur «L'imprimante n'est pas connectée à la taille de votre étiquette», consultez "L'imprimante n'est pas connectée à la bonne taille d'étiquette."

Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox

Si vos étiquettes 4 x 6 ne s’impriment pas dans Safari ou Firefox, consultez Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox.

Autres problèmes d'impression

Si vous rencontrez d'autres problèmes d'impression avec une imprimante Brother QL-1050, tels qu'une mauvaise qualité d'impression, des étiquettes non alignées, des bourrages ou des voyants clignotants, reportez-vous à la section Dépannage du Guide d'utilisation de l'imprimante d'étiquettes QL-1050.

Si vous rencontrez des problèmes avec une imprimante Datamax w1110, comme une mauvaise qualité d’impression, des étiquettes non alignées, des bourrages ou des voyants DEL clignotants, reportez-vous à la section Dépannage du Guide d'utilisation Datamax Workstation Series.

MISE À JOUR: Février 18, 2021