Problèmes d'impression d'étiquettes dans SendPro Online

Les problèmes d'impression d'étiquettes peuvent être causés par plusieurs facteurs différents. Trouvez votre problème dans cette liste pour obtenir de plus amples renseignements.
Produits affectés : SendProMD Online

Problème

  • Les étiquettes sont trop petites
  • Voyant rouge allumé sur l'imprimante
  • Composants de l'image ou texte manquant sur l'étiquette imprimée
  • Impression de messages d'erreur
  • Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox
  • Autres problèmes d'impression

La cause

Divers problèmes de configuration peuvent entraîner une impression incorrecte des étiquettes.

Solution

Problèmes d'impression d'étiquettes:

 

Les étiquettes sont trop petites

Si vos étiquettes sont trop petites, un format de papier incorrect peut être sélectionné. Pour corriger cela:

  1. Sélectionner Paramètres > Options d'étiquette.
  2. Si le Choisir un format menu est réglé sur Papier ordinaire - 8,5 x 11, sélectionnez Rouleau - 4 x 6.

Si papier ordinaire - 8,5 x 11 est toujours sélectionné par défaut, vous pouvez le changer en 4 x 6 en réglant votre paramètres d'impression des étiquettes d'expédition par défaut.

Voyant rouge allumé sur l'imprimante

Si le voyant rouge d’une imprimante Datamax w1110 est allumé et qu’il n’imprime pas, voir:

Si le voyant rouge d’une imprimante Brother QL-1050 est allumé, consultez le Guide de dépannage relatif au feu rouge QL-1050.

Image ou texte manquant sur l'étiquette imprimée

Si votre étiquette semble correcte dans Adobe Reader, mais lors de l’impression, certaines parties de l’image sont manquantes (code à barres, tampon, Postes Canada logo, etc.) ou des lettres ou du texte apparaissent sous forme de cases vides, voir:

Messages erreur d'impression

Si vous recevez le message d'erreur «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner», consultez:

Si le message d'erreur «Oups! Une erreur s'est produite ", voir "Oups! Un problème est survenu » .

Si vous recevez le message d'erreur «L'imprimante n'est pas connectée à la taille de votre étiquette», consultez "L'imprimante n'est pas connectée à la bonne taille d'étiquette."

Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox

Si vos étiquettes 4 x 6 ne s’impriment pas dans Safari ou Firefox, consultez Les étiquettes ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox .

Autres problèmes d'impression

Si vous rencontrez d'autres problèmes d'impression avec une imprimante Brother QL-1050, tels qu'une mauvaise qualité d'impression, des étiquettes non alignées, des bourrages ou des voyants clignotants, reportez-vous à la section Dépannage du Guide d'utilisation de l'imprimante d'étiquettes QL-1050.

Si vous rencontrez des problèmes avec une imprimante Datamax w1110, comme une mauvaise qualité d’impression, des étiquettes non alignées, des bourrages ou des voyants DEL clignotants, reportez-vous à la section Dépannage du Guide d'utilisation Datamax Workstation Series.

MISE À JOUR: 14 Août 2021

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