Comment résoudre un problème lié à une tête d'impression non installée dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

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Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur refuse d’imprimer; un message informant qu’aucune tête d'impression n’est installée est affiché.

La cause

Le compteur ne détecte pas de tête d'impression.

Solution

Exécutez la procédure d’installation de la tête d'impression de nouveau :
  1. Appuyez sur Menu
  2. Sélectionnez Entretien
  3. Sélectionnez Remplacer tête d'impression
  4. Ouvrez le couvercle supérieur de l'imprimante
  5. Ouvrez le loquet gris sur le chariot
  6. Soulevez le couvercle de la tête d'impression
  7. Retirez la tête d'impression, puis la réinsérer
  8. Fermez le couvercle de la tête d'impression
  9. Fermez le loquet gris
  10. Ouvrez le couvercle supérieur de l'imprimante
  11. Exécutez un test d'impression sur une bande ou une enveloppe
    • Si le spécimen semble bien imprimé, sélectionnez Oui
    • Si le spécimen ne s’est pas imprimé ou les lignes imprimées paraissent brisées, sélectionnez Non pour nettoyer les buses d'impression
      • Ne nettoyez pas les buses d’impression plus que trois fois
Impressions de spécimen
Si votre problème n’est pas réglé, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 22, 2020