Code d'erreur 12A9, comment résoudre ce code d'erreur sur les systèmes DM800, DM800i, et autres modèles

print
Produits affectés : DM800MC, DM800iMC, DM900MC, DM1000MC, et DM1100MC

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 12A9 et ne démarre pas.

La cause

Cette erreur indique que la Pesée au passage (PAP) n'est pas correctement calibrée et ne fonctionnera pas. Ce code peut survenir pour les raisons suivantes :
  • Morceaux de papier coincés dans le PAP
  • Une enveloppe trop épaisse a été alimentée dans la machine
  •  Lorsque le courrier est traiter en mode PAP et qu'une personne se penche sur le couvercle ou "skis"
  • La machine a été déplacée et maintenant n'est plus de niveau ou sur une table instable. Un technicien doit recalibrer la machine lorsque celle-ci a été déplacée.

Solution

Vous pourrez peut-être éliminer l'erreur tout simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour redémarrer la machine correctement :
  1. Mettez la machine hors tension avec l'interrupteur Marche / Arrêt, situé sur le côté gauche de la base; attendez que l'écran soit éteint
  2. Patientez une minute, puis mettez l'interrupteur en marche

Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.

Remarque : Il est possible que vous puissiez traiter votre courrier en changent la méthode de pesée

MISE À JOUR: Mai 14, 2015