Comment résoudre un problème lié au message de batterie faible dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

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Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™, DM1100™ et DM Infinity™

Problème

Le message UIC Batterie faible, PSD Batterie faible, Avertissement urgent ou batterie s’affiche sur l’écran d’accueil de votre compteur.
 

La cause

La batterie interne approche de sa fin de vie.

Solution

Le message UIC Batterie faible, PSD Batterie faible ou Avertissement urgent, batterie signifie que votre compteur doit être remplacé. Il pourrait être impossible d’utiliser votre compteur jusqu’à ce que cette partie importante soit remplacée.

Communiquez avec le service à la clientèle dès qu’un avertissement concernant la batterie s’affiche. Une fois que vous avez soumis une demande de service, vous pourriez être en mesure d’effacer le message temporairement en appuyant sur le bouton Effacer (C/CE). 

Si votre problème n'est pas résolu, vous pourriez être en mesure d'effacer le message temporairement en redémarrant votre compteur. Suivez ces étapes pour redémarrer le système de façon sécuritaire :
  1. Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur, situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne
  2. Attendez une minute, puis remettez le bouton interrupteur en position de marche.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Septembre 19, 2018