Erreur : 010A, Comment résoudre les codes d’erreur du système dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

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Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur 010A et n’imprimera rien.

La cause

Une défaillance d'un composant interne empêche le fonctionnement normal du compteur. Une base est détectée, mais aucune réponse n'a été reçue.

Solution

Replacer le compteur pourrait résoudre l'erreur :
  1. Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne
  2. Retirez le compteur de la base en utilisant le loquet bleu situé à droite
  3. Remettez le compteur en place sur la base
  4. Mettez-le sous tension
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 11, 2020