Code d'erreur 12A5 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM800, DM800i, et autres modèles

print
Produits Concernés: DM800MC, DM800iMC, DM900MC, DM1000MC, et DM1100MC

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 12A5 et n'imprime plus.

La cause

Cette erreur indique que la Pesée au passage (PAP) n'est pas correctement calibrée et ne fonctionnera pas.

Ce code peut survenir pour les raisons suivantes :
  • Morceaux de papier coincés dans le PAP 
  • La pièce de courrier est trop épaisse pour être alimentée par la machine 
  • Lorsque le courrier a passer en mode PAP, le client était incliné sur le couvercle ou "skis" 
  • La machine a été déplacée et maintenant n'est plus de niveau ou sur une table instable. La machine doit être vérifiée et re-calibrée par un technicien lorsqu'elle a été déplacée.

Solution

Remarque :  L'erreur peut être effacé et testé avec succès si des morceaux de papier ont été trouvé ou s'il y a eu une pression appliquée sur la machine pendant son fonctionnement.
  1. Éteindre la machine, lever le levier de transport et vérifiez si des morceaux de papier ou débris si trouve
  2. Souffler avec de l'air comprimé non inflammable
  3. Verrouillez le levier de transport en place
  4. Laisser la machine hors tension pendant une minute pour effacer l'erreur

Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.

MISE À JOUR: Mai 14, 2015