Il manque des éléments ou du texte sur l'étiquette d'expédition dans SendPro Online

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Produits affectés : SendProMD Online

Problème

Une étiquette d’expédition de 4 x 6 s’affiche correctement dans Adobe Reader, mais lorsqu’elle est imprimée, certains composants de l’image sont manquants (code à barres, empreinte, Postes Canada logo, etc.), ou des lettres ou du texte apparaissent sous forme de cases vides.

La cause

Il peut y avoir des problèmes avec les paramètres d'Adobe Reader.

Solution

Si le fichier PDF s’affiche correctement mais qu’il imprime mal sur une imprimante papier, il s’agit le plus souvent d’un problème avec Adobe Reader ou le pilote d’imprimante.

  1. Assurez-vous que votre Adobe Reader est à jour en visitant le site Web d'Adobe et en installant la dernière version d'Adobe Reader.
  2. Mettez à jour votre pilote d'imprimante sur le site Web du fabricant de l'imprimante.

Si la mise à jour d'Adobe Reader ou du pilote d'impression ne résout pas le problème, essayez de modifier le paramètre suivant dans Adobe Reader:

  1. Lorsque vous imprimez une étiquette 4x6 dans Adobe Reader, cliquez sur le bouton Avancé dans la fenêtre de sélection de l'imprimante.
  2. Vérifiez le Imprimer en tant qu'image boîte et cliquez sur OK.

MISE À JOUR: 04 Juin 2021