Message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» dans le message Logiciel SendPro Online

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Produits affectés : SendProMD Online

Problème

Lorsque vous utilisez le Logiciel SendPro Online pour Windows, le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» s'affiche.

La cause

Le Logiciel SendPro Online pour Windows est en conflit avec un pilote d'imprimante universel HP Windows.

Solution

Windows 7

  1. Cliquez sur Windows Démarrer.
  2. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
  3. Faites un clic droit sur l'imprimante HP que vous utilisez avec Logiciel SendPro Online.
  4. Cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
  5. Cliquez sur le Avancé Tab.
  6. Cliquez sur Nouveau pilote.
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Choisir HP en tant que fabricant.
  9. Sélectionnez le nom de l'imprimante HP Universal Printing PS.
  10. Si HP Universal Printing PS n'est pas répertorié, voir la section Installation d’un nouveau pilote d’imprimante HP ci-dessous.
  11. Cliquez sur Suivant.
  12. Cliquez sur Terminer.
  13. Cliquez sur Ok.
  14. Redémarrer le Logiciel SendPro Online.

Windows 10

  1. Dans la recherche Windows, tapez Panneau de contrôle.
  2. Ouvrir Panneau de contrôle.
  3. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
  4. Faites un clic droit sur l'imprimante HP que vous utilisez avec Logiciel SendPro Online.
  5. Cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
  6. Cliquez sur le Avancé Tab.
  7. Cliquez sur Nouveau pilote.
  8. Cliquez sur Suivant.
  9. Choisir HP en tant que fabricant.
  10. Sélectionnez le nom de l'imprimante HP Universal Printing PS.
  11. Si HP Universal Printing PS n'est pas répertorié, voir la section Installation d’un nouveau pilote d’imprimante HP  ci-dessous.
  12. Cliquez sur Suivant.
  13. Cliquez sur Terminer.
  14. Cliquez sur Ok.
  15. Redémarrer le Logiciel SendPro Online.

Installation d’un nouveau pilote d’imprimante HP

  1. Débranchez le câble USB de l'imprimante HP.
  2. Aller à la Page de téléchargement du pilote d'impression universel HP.
  3. Sélectionnez votre version de Windows et cliquez sur Changer.
  4. Sélectionnez le + symbole à côté de Driver-Universal Print Driver.
  5. Sélectionnez le Télécharger bouton pour Pilote d'impression universel HP pour PostScript Windows.
  6. Accédez au dossier Téléchargements et double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter.
  7. Dans la fenêtre de l'assistant WinZip Self-Extractor, sélectionnez Décompresser. L'assistant de configuration démarre.
  8. Sélectionner Oui au contrat de licence.
  9. Sélectionner Mode USB - Plug and Play.
  10. Laissez les deux cases cochées sous Mode USB - Plug and Play.
  11. Sélectionner Suivant.
  12. Lorsque vous êtes invité à brancher le câble USB dans l'imprimante, branchez-le, puis sélectionnez Terminer.
  13. Redémarrer le Logiciel SendPro Online.

MISE À JOUR: 17 Février 2021