Code d’erreur : 162E, Comment résoudre le code d’erreur dans le DM400, le DM500 et les système supérieurs
Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™
Problème
Le compteur affiche l’erreur 162E et n’imprimera pas de bandes.
La cause
Cette erreur est causée par un bourrage de bande.
Solution
Suivez les étapes ci-dessous pour dégager le bourrage de bande :
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
- Déplacez la tête d’impression complètement vers l’avant :
- À partir de l’écran principal
- Appuyez sur Menu
- Sélectionnez Entretien
- Sélectionnez Service (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas)
Remarque : Vous pouvez également accéder au menu Service en appuyant sur la touche Symbole; maintenez cette touche enfoncée et appuyez sur la lettre S
- Entrez 6946 et sélectionnez OK
- Sélectionnez Diagnostics
- Sélectionnez Diagnostics PMC
- Sélectionnez Entretien tête d’impression
- Sélectionnez Déplacer tête/capuchon d’impression
- Sélectionnez Ouvrir le capuchon
- Sélectionnez Déplacer vers la position de l’enveloppe
- Ouvrez le couvercle
- Dégagez le bourrage de bande
- Utilisez un dépoussiéreur à l’air non inflammable pour nettoyer la zone d’alimentation de la bande
- Fermez le couvercle
- Sélectionnez Déplacer vers la position d’origine
Remarque : Si le mécanisme d’entraînement de l’imprimante ne se remet pas en place automatiquement, vous pouvez faire glisser la tête d’impression manuellement vers le centre de manière à l’aligner avec l’arrière de la lame de nettoyage
- Sélectionnez Fermer le capuchon
- Appuyez sur la touche flèche vers la gauche pour quitter l’écran de service
- Réinstallez la bande
- Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur, situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne
- Attendez une minute, puis remettez le bouton interrupteur en position de marche.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Mai 19, 2015
