Erreur 19EF : Comment résoudre un code d’erreur dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

print
Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur affiche l’erreur 19EF et n’imprimera rien.

La cause

Votre compteur a détecté une erreur avec l'imprimante interne. Une temporisation est produite lors d’une tentative de communication avec le module d’entretien de l’imprimante (PMC).

Solution

Retirez la cartouche d’encre et redémarrez l’appareil. Si votre appareil postal redémarre sans afficher le message d’erreur 19EF, essayez d’utiliser une autre cartouche d’encre de marque Pitney Bowes.

Vous pourriez effacer le message d’erreur en redémarrant votre appareil.
  1. Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur, situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne
  2. Attendez une minute, puis remettez le bouton interrupteur en position de marche.
Si votre problème n’est pas réglé, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Mai 20, 2015