Erreur : 37B6, comment résoudre un code d’erreur dans le système DM400C et DM475
Produits concernés : DM400C™ et DM475™
Problème
La machine refuse de fonctionner; le code d'erreur 37B6 est affiché.
La cause
Il y a un bourrage dans l'alimenteur de la machine.
Solution
L’alimenteur de votre système postal est coincé.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
- Débranchez le cordon d'alimentation ou éteignez le système à l’aide du bouton interrupteur; attendez que l'affichage s’éteigne
- Soulevez le couvercle de l’alimenteur
- Ouvrez tous les mécanismes de décoincement
- Retirez les pièces de courrier et débris coincés
- Retirez les bandes individuelles
- Au moyen d’un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable, éliminez la poussière et les débris cachés qui obstruent le passage du courrier
- Veillez à consacrer suffisamment de temps à cette étape afin de vous assurer qu’il n’y a plus de poussière ni de débris
- Fermez les mécanismes de décoincement et les couvercles
- Rebranchez le cordon d’alimentation ou remettez le bouton interrupteur en position de marche; assurez-vous que le système est branché directement dans une prise murale
- Replacez les bandes individuelles
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Juin 16, 2015
