Erreur : 37B6, comment résoudre un code d’erreur dans le système DM400C et DM475

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Produits concernés : DM400C™ et DM475™

Problème

La machine refuse de fonctionner; le code d'erreur 37B6 est affiché.

La cause

Il y a un bourrage dans l'alimenteur de la machine.

Solution

L’alimenteur de votre système postal est coincé.
  1. Débranchez le cordon d'alimentation ou éteignez le système à l’aide du bouton interrupteur; attendez que l'affichage s’éteigne
  2. Soulevez le couvercle de l’alimenteur
  3. Ouvrez tous les mécanismes de décoincement
  4. Retirez les pièces de courrier et débris coincés
  5. Retirez les bandes individuelles
  6. Au moyen d’un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable, éliminez la poussière et les débris cachés qui obstruent le passage du courrier
    • Veillez à consacrer suffisamment de temps à cette étape afin de vous assurer qu’il n’y a plus de poussière ni de débris
  7. Fermez les mécanismes de décoincement et les couvercles
  8. Rebranchez le cordon d’alimentation ou remettez le bouton interrupteur en position de marche; assurez-vous que le système est branché directement dans une prise murale
  9. Replacez les bandes individuelles

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 16, 2015