Erreur : 1250, comment résoudre un code d’erreur dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

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Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur refuse de fonctionner; le code d’erreur 1250 est affiché.

La cause

Le compteur a détecté du courrier dans l'alimenteur.

Solution

Il est possible que le simple redémarrage du compteur ou le nettoyage du plateau d'alimentation suffise à éliminer cette erreur.
  1. Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur, situé sur le côté gauche de l'appareil; attendez que l’afficheur s’éteigne
  2. Soulevez tous les couvercles supérieurs
  3. Retirez le courrier du plateau d’alimentation
  4. Retirez tout morceau de papier visible du plateau d'alimentation
  5. Soulevez tous les leviers reliés aux rouleaux/courroies pour ouvrir le plateau d’alimentation
  6. Au moyen d’un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de la machine vers la sortie, soufflez sur le plateau d'alimentation sur lequel les enveloppes et les bandes se déplacent
Remarque : Veillez à consacrer suffisamment de temps à cette étape afin de vous assurer qu’il n’y a plus de poussière ni de débris
  1. Fermez tous les leviers reliés aux rouleaux/courroies, puis tous les couvercles supérieurs; enfin, remettez le bouton interrupteur en position de marche
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 16, 2015