Comment résoudre un problème lié à un couvercle ouvert dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

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Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

Le compteur affiche le message Couvercle ouvert et ne traitera pas le courrier.

La cause

Un couvercle n'est pas complètement fermé.

Solution

  1. Éteignez le système en actionnant l’interrupteur à bascule Marche/Arrêt, situé sur le côté gauche de l'appareil
  2. Ouvrez les couvercles supérieurs. Assurez-vous que tous les leviers bleus sont repoussés vers le bas à l'intérieur de l’appareil. Un levier non repoussé vers le bas peut empêcher le couvercle supérieur de fermer complètement
    • Pour les systèmes postaux DM500, DM550, DM800i, DM800 et DM900, assurez-vous que le plateau de transport (qui se trouve à l'avant de l'imprimante à la sortie de l’appareil) est complètement enfoncé
    • Pour les systèmes postaux DD1000 et DM1100, lorsque le couvercle est ouvert, assurez-vous que le doigt blanc du dispositif de verrouillage, situé dans l’ouverture en forme ovale, est centré
  3. Fermez tous les couvercles supérieurs
  4. Appuyez sur l’interrupteur pour remettre l’appareil sous tension
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Mai 19, 2015