Comment résoudre un problème de grincement bruyant dans le DM400, le DM500 et les systèmes supérieurs

print
Produits concernés : DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™ et DM1100™

Problème

L'appareil postal émet un grincement bruyant.

La cause

Un grincement bruyant se fait entendre lorsque le tuyau d’encre s’enroule sur une pièce en plastique se trouvant derrière la zone du logement de la cartouche d’encre ou peut se coincer derrière la base de la tête d’impression.

Solution

Vérifiez si le tuyau d’encre s’est enroulé derrière le mécanisme d’entraînement de l’imprimante. Si c’est le cas, suivez ces étapes :
  1. Éteignez le système postal. L’interrupteur est situé sur le côté gauche de l’appareil.
  2. Ouvrez le couvercle supérieur, à l’endroit où se trouvent le logement de la cartouche d’encre et la base de la tête d’impression
  3. Repérez le tuyau derrière le logement de la cartouche d’encre et dégagez le bourrage
  4. Rallumez le système postal
  5. Attendez que le système s’initialise, puis faites un test. Assurez-vous que le code d’erreur ne réapparaît pas et que l’appareil fonctionne en douceur, sans bruit de grincement.
REMARQUE : Ne forcez pas le tuyau d’encre

Si le problème persiste, communiquez avec le service de soutien à la clientèle entre 8 h et 17 h, heure de l’Est. Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Mai 19, 2015