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Dépannage relativement à des problèmes d'impression sur les systèmes DM300C, DM400C et DM475

MISE À JOUR : 22 juin 2015

Un certain nombre de facteurs peuvent affecter la qualité d'impression d'un système DM300CMC, DM400CMC ou DM475MC -- d'une sous-utilisation jusqu'à une surutilisation.  

  • Lorsqu'un compteur n'est pas utilisé pendant une longue période, des gouttes d'encre générées lors d'impressions précédentes peuvent sécher et bloquer les buses de la tête d'impression.

  • Une surutilisation peut accélérer l'usure des pièces mécaniques du dispositif d'impression, ce qui peut affecter l'alignement et d'autres fonctions du dispositif d'impression.

Ces facteurs, ainsi que d'autres éléments, peuvent contribuer à la détérioration de la qualité d'impression. Voici quelques étapes à suivre pour prévenir et résoudre des problèmes d'impression.


Mauvaise qualité d'impression
   
Si une empreinte semble pâle ou si elle présente des traînées d'encre, vous pouvez résoudre ce problème en nettoyant la tête d'impression à l'aide de la fonction d'entretien du compteur.

  • Nettoyez la tête d'impression et effectuez l'entretien de la buse du dispositif d'impression de votre DM300C, DM400C ou DM475.


Empreinte pâle ou aucune impression
Une cartouche d'encre épuisée ou à faible niveau d'encre peut affecter la qualité d'impression et causer d'autres problèmes de compteur. Si votre système affiche un message Niveau d'encre bas ou Encre épuisée, commandez une nouvelle cartouche d'encre.

  • Remplacez la cartouche d'encre du DM300C, DM400C ou DM475.


Impression de mauvaise qualité après avoir remplacé une cartouche d'encre

  • Veillez à ce que le ruban de protection couvrant l'orifice de la cartouche ait bien été retiré.

  • Par erreur, vous avez peut-être installé une cartouche vide. Vous pouvez déterminer si la cartouche est neuve ou vide en la pesant.

    Remarque : Une cartouche de DM300C, DM400C ou DM475 pèse 81 grammes lorsqu'elle est pleine, et 49 grammes lorsqu'elle est vide.


Vérification de la qualité d'impression

  • Faites imprimer un spécimen par votre DM300C, DM400C ou DM475.

 

Si la qualité ne s'améliore après le dépannage

  • Remplacez la tête d'impression.