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Rapports, historique et comptabilité
Principaux articles
Découvrez comment configurer un compte Postes Canada dans SendPro Online.
Pour expédier des colis avec Purolator dans SendPro Online, vous devez d'abord configurer votre compte Purolator.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour configurer votre compte UPS. Après avoir configuré votre compte UPS, vous pouvez l'utiliser pour d'autres produits SendPro. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur ou d'administrateur d'emplacement peuvent effectuer cette procédure.
Installation, configuration et pilotes
Apprenez comment configurer SendPro Desktop SendKit.
Apprenez comment installer une imprimante Datamax W1110, 1E41 ou 1E35 sur un ordinateur Windows connecté à un réseau.
Apprenez comment installer l'imprimante Brother QL1050 sous Windows pour SendPro Online.
Apprenez comment installer une imprimante Datamax W1110, 1E41 ou 1E35 sur un ordinateur Mac OS X connecté à un réseau.
Apprenez comment installer le rouleau dans l'imprimante Brother QL1050 pour SendPro Online.
Apprenez comment installer une imprimante Datamax W1110 pour Windows ou Mac OS X (sans réseau) pour SendPro Online.
Apprenez comment installer l'imprimante Brother QL1050 sous Mac OS X pour SendPro Online.
Façon de télécharger et d’installer le pilote de l’imprimante 1E26 de Pitney Bowes pour SendPro
L'application de balance SendPro permet à SendPro de communiquer avec votre balance.
L'application de balance SendPro permet à SendPro de communiquer avec votre balance. L'application de balance n'a pas besoin d'être installée lorsque vous utilisez le logiciel SendPro Online pour Windows.
Caractéristiques et paramètres
Vous pouvez spécifier l'adresse de destinataire par défaut qui sera utilisée pour toutes les étiquettes de retour que vous créez.
Dans les paramètres Options d'étiquette, vous pouvez sélectionner le format d'étiquette par défaut et choisir d'imprimer un reçu avec l'étiquette.
Si vous utilisez des comptes de coûts, vous pouvez choisir le compte sélectionné par défaut.
Un compte UPS par défaut à l'échelle du système peut être défini par SendPro administrateur. Chaque utilisateur peut également définir son propre compte par défaut, qui remplace les paramètres par défaut définis par l'administrateur.
Vous pouvez changer le pseudonyme de vos comptes Purolator dans SendPro Online.
Lorsque vous entrez de nouvelles adresses de destinataire sur des étiquettes, vous pouvez SendPro les ajouter automatiquement à votre carnet d'adresses.
Un compte FedEx par défaut à l'échelle du système peut être défini par SendPro administrateur. Chaque utilisateur peut également définir son propre compte par défaut, qui remplace les paramètres par défaut définis par l'administrateur.
Au besoin, vous pouvez modifier le nom de votre compte SendPro Online, qui sert à identifier le compte dans les rapports.
Votre nom d'utilisateur SendPro Online correspond à l'adresse de courriel de votre compte Pitney Bowes. Si nécessaire, vous pouvez le modifier.
Lorsque vous utilisez plusieurs comptes Purolator, vous pouvez définir un de ces compte comme compte Purolator par défaut. Ce paramètre peut être défini individuellement par chaque utilisateur.
Si vous connaissez votre mot de passe SendPro Online, vous pouvez le modifier. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour configurer votre compte UPS. Après avoir configuré votre compte UPS, vous pouvez l'utiliser pour d'autres produits SendPro. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur ou d'administrateur d'emplacement peuvent effectuer cette procédure.
Vous pouvez supprimer un compte UPS de SendPro Online si vous ne souhaitez plus l’utiliser. Cela s’applique également aux comptes UPS utilisés sur d’autres produits SendPro.
La limite maximale d’opérations vous permet de définir un montant que chaque étiquette ne doit pas dépasser. Par défaut, cette option est désactivée (non définie). Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur peuvent modifier ce paramètre.
Utilisez SendPro Online pour configurer votre compte FedEx. Après avoir configuré votre compte FedEx, vous pouvez l'utiliser pour d'autres produits SendPro.
Vous pouvez changer le pseudonyme d'un compte UPS dans SendPro Online. Le surnom apparaît à l’écran d’accueil et dans votre historique.
Vous pouvez modifier le pseudonyme d'un compte FedEx dans SendPro Online. Le surnom apparaît à l’écran d’accueil et dans votre historique.
Les comptes de coûts peuvent vous aider à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement en vous permettant d'attribuer une catégorie de coûts de suivi aux étiquettes d'expédition et aux recharges d'affranchissement. Seuls les administrateurs et les administrateurs d'emplacement peuvent activer, ajouter, modifier, importer, exporter et désactiver des comptes de coûts.
Vous pouvez avoir SendPro envoyer des courriels avec des numéros de suivi, des confirmations de livraison et des confirmations de remboursement d’étiquettes. Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser l'objet de ces courriels.
Vous pouvez afficher ou modifier le mode de paiement que vous utilisez pour les envois de Postes Canada dans SendPro Online. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur peuvent accéder à ces informations.
Découvrez comment configurer un compte Postes Canada dans SendPro Online.
Pour expédier des colis avec Purolator dans SendPro Online, vous devez d'abord configurer votre compte Purolator.
Si la carte de crédit que vous utilisez pour payer votre SendPro Online l'abonnement expire, vous recevrez un avis par courriel et votre compte sera suspendu jusqu'à ce que votre mode de paiement ait été mis à jour.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour afficher le statut des utilisateurs et modifier leurs rôles. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur ou d'administrateur d'emplacement peuvent effectuer cette procédure.
Découvrez comment associer votre carnet d'adresses Office 365 à SendPro Online.
Si vous n’avez plus besoin d’un préréglage particulier, vous pouvez le supprimer.
Si vous devez modifier les paramètres d'un préréglage, vous pouvez le modifier.
Vous pouvez modifier l’ordre dans lequel vos préréglages apparaissent à l’écran d’accueil et à l’écran des préréglages d’expédition.
Les préréglages enregistrent les données d’expédition afin qu’elles puissent servir de modèle pour l’impression d’étiquettes supplémentaires dans le futur avec les mêmes services de transport, d’emballage, de poids, de dimensions et d’expédition.
Apprenez comment partager le carnet d'adresses dans SendPro Online.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour inviter (ajouter) des utilisateurs. Utilisateurs créés dans SendPro Online peut être utilisé pour se connecter à SendPro Tablet et l'application étiquette de suivi sur SendPro C, SendPro+ compteur postal.
Si vous éprouvez des problèmes avec votre balance dans SendPro Online, vérifiez que vous disposez de la dernière version du Application de balance SendPro.
L'application de balance SendPro permet à SendPro de communiquer avec votre balance.
L'application de balance SendPro permet à SendPro de communiquer avec votre balance. L'application de balance n'a pas besoin d'être installée lorsque vous utilisez le logiciel SendPro Online pour Windows.
Vous pouvez essayer de nombreuses façons de résoudre les problèmes liés à la balance USB dans SendPro Online.
Apprenez comment vous connecter à SendPro Online.
Impression
Vous pouvez commander des fournitures pour SendPro Online de l'intérieur SendPro ou dans le Pitney Bowes boutique en ligne.
Vous pouvez réimprimer une étiquette d'expédition dans les 24 heures suivant l'impression initiale.
L'objet d'un manifeste FedEx est de gagner du temps. Sans manifeste, FedEx doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois par FedEx, et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans les systèmes FedEx.
Le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» signifie que Windows est en conflit avec un pilote d'imprimante universel HP Windows.
Apprenez comment résoudre le problème lorsque des éléments d’image ou du texte sont manquants sur des étiquettes d’expédition dans SendPro Online.
Si les étiquettes 4 x 6 ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox, Safari ou Firefox n'est pas configuré correctement pour l'impression d'étiquettes 4 x 6 po.
Si les étiquettes imprimées sont trop petites, il se peut que le mauvais format de papier ait été sélectionné.
Le message «L'imprimante n'est pas connectée à la taille de votre étiquette.» se produit car une étiquette de valeur déclarée UPS doit être imprimée sur une feuille de papier 8,5 x 11 avec sa forme.
Envoi de courrier et expédition de colis
En savoir plus sur les différences entre SendPro Online tarifs et tarifs du transporteur.
Vous pouvez réimprimer une étiquette d'expédition dans les 24 heures suivant l'impression initiale.
Les comptes de coûts peuvent vous aider à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement en vous permettant d'attribuer une catégorie de coûts de suivi aux étiquettes d'expédition et aux recharges d'affranchissement.
Vous pouvez obtenir un lien vers le site Web du transporteur pour planifier le ramassage d’un colis, au besoin.
Apprenez comment comparer les tarifs d'expédition avec différents transporteurs dans SendPro Online.
Apprenez comment créer une étiquette d'expédition internationale, militaire ou sur le territoire américain dans SendPro Online.
Vous pouvez créer une étiquette d’expédition directement à partir du carnet d’adresses.
Vous pouvez créer une étiquette de retour pour une expédition afin que le destinataire puisse vous la renvoyer. Les procédures relatives aux étiquettes de retour varient selon le transporteur.
Une réclamation d'assurance peut être déposée si un envoi assuré par Postes Canada ou un envoi à valeur déclarée par UPS ou FedEx est perdu ou endommagé. Cela ne s'applique pas aux colis assurés par un tiers fournisseur d'assurance.
Vous pouvez afficher les informations de suivi des colis envoyés par SendPro dans votre historique, ou consultez les informations de suivi de tout colis dans le SendPro Online Écran d'accueil.
L'objet d'un manifeste FedEx est de gagner du temps. Sans manifeste, FedEx doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois par FedEx, et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans les systèmes FedEx.
Vous pouvez rechercher et filtrer votre historique pour trouver une étiquette particulière créée dans SendPro Online.
Vous pouvez annuler une étiquette d’expédition afin que son coût ne soit pas appliqué à votre facture.
Apprenez comment créer et imprimer une étiquette d’expédition nationale dans SendPro Online.
Pour résoudre les problèmes de livraison liés aux expéditions expédiées par SendPro, contactez votre transporteur.
Vous pouvez spécifier l'adresse de destinataire par défaut qui sera utilisée pour toutes les étiquettes de retour que vous créez.
Lorsque vous entrez de nouvelles adresses de destinataire sur des étiquettes, vous pouvez SendPro les ajouter automatiquement à votre carnet d'adresses.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour importer des adresses d'autres sources dans votre carnet d'adresses. Adresses ajoutées dans SendPro Online sont également visibles sur d'autres produits SendPro.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour exporter les adresses de votre carnet d'adresses vers un fichier .csv. Si vous utilisez une tablette SendPro ou un compteur SendPro C / SendPro +, les adresses de son carnet d'adresses seront incluses dans ce fichier d'exportation.
Apprenez comment ajouter une adresse au carnet d'adresses dans SendPro Online.
Découvrez comment associer votre carnet d'adresses Office 365 à SendPro Online.
Les adresses modifiées dans SendPro Online sont également mises à jour dans les carnets d'adresses d'autres produits
Vous pouvez supprimer des adresses dont vous n’avez plus besoin de votre carnet d’adresses. Les adresses supprimées du carnet d'adresses de SendPro Online sont également supprimées du carnet d'adresses des autres produits SendPro.
Lorsque vous créez une étiquette d'expédition, SendPro Online vérifie automatiquement l'adresse du destinataire dans la base de données Postes Canada des adresses valides auxquelles elle peut livrer. Certains transporteurs ou pays peuvent vous demander d’entrer une adresse vérifiée pour imprimer une étiquette.
Apprenez comment partager le carnet d'adresses dans SendPro Online.
Si vous obtenez le message «La rue ne doit pas contenir plus de 40 caractères» dans SendPro Online, c'est parce qu'une ou plusieurs lignes de votre adresse d'expéditeur ou de destinataire ont plus de 40 caractères.
Impression
Vous pouvez réimprimer une étiquette d'expédition dans les 24 heures suivant l'impression initiale.
L'objet d'un manifeste FedEx est de gagner du temps. Sans manifeste, FedEx doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois par FedEx, et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans les systèmes FedEx.
Le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» signifie que Windows est en conflit avec un pilote d'imprimante universel HP Windows.
Apprenez comment résoudre le problème lorsque des éléments d’image ou du texte sont manquants sur des étiquettes d’expédition dans SendPro Online.
Si les étiquettes 4 x 6 ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox, Safari ou Firefox n'est pas configuré correctement pour l'impression d'étiquettes 4 x 6 po.
Si les étiquettes imprimées sont trop petites, il se peut que le mauvais format de papier ait été sélectionné.
Le message «L'imprimante n'est pas connectée à la taille de votre étiquette.» se produit car une étiquette de valeur déclarée UPS doit être imprimée sur une feuille de papier 8,5 x 11 avec sa forme.
Vous pouvez commander des fournitures pour SendPro Online de l'intérieur SendPro ou dans le Pitney Bowes boutique en ligne.
Erreurs et dépannage
En savoir plus sur les différences entre SendPro Online tarifs et tarifs du transporteur.
La suppression de la mémoire cache du logiciel SendPro Online peut vous aider à résoudre divers problèmes.
Le message «Nous n'avons pas pu traiter votre paiement» signifie qu'il n'y a pas assez de fonds disponibles dans votre compte de réserve ou votre Compte PitneyWorks.
Si vous obtenez le message «La rue ne doit pas contenir plus de 40 caractères» dans SendPro Online, c'est parce qu'une ou plusieurs lignes de votre adresse d'expéditeur ou de destinataire ont plus de 40 caractères.
Le message «Vous n’avez pas terminé l’enregistrement de votre compte» signifie que le nom d’utilisateur est inactif car le compte doit encore être activé.
Si vous obtenez le message «Le nom d'utilisateur que vous avez fourni n'a pas été reconnu. Veuillez réessayer. " dans SendPro Online, vous devez communiquer avec le soutien de Pitney Bowes.
Le message «Global.paymentmethod.unknown: xxxxxxxxxxxxx» signifie qu’il existe un problème lié à votre SendPro mode de paiement.
Si le message «Le mot de passe que vous avez fourni ne s’affiche pas, veuillez réessayer.» dans SendPro Online, essayez de changer votre mot de passe.
Le message «Aucun CAN trouvé pour votre utilisateur, veuillez essayer un autre utilisateur» signifie que votre SendPro compte n'est pas encore associé à votre compte Pitney Bowes compte.
Apprenez comment résoudre le message «Oups! Une erreur s'est produite "lors de la création d'une étiquette d'expédition dans SendPro Online.
Si vous obtenez le message «Désolé, mais cette page est introuvable», vous devrez peut-être Ouvrir une session SendPro encore.
Pour résoudre les problèmes de livraison liés aux expéditions expédiées par SendPro, contactez votre transporteur.
Vous pouvez essayer de nombreuses façons de résoudre les problèmes liés à la balance USB dans SendPro Online.
Le message «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner» ou «L'hôte du pilote d'imprimante pour les applications a cessé de fonctionner» signifie que Windows est en conflit avec un pilote d'imprimante universel HP Windows.
Apprenez comment résoudre le problème lorsque des éléments d’image ou du texte sont manquants sur des étiquettes d’expédition dans SendPro Online.
Si les étiquettes 4 x 6 ne s'impriment pas dans Safari ou Firefox, Safari ou Firefox n'est pas configuré correctement pour l'impression d'étiquettes 4 x 6 po.
Apprenez comment résoudre un voyant rouge fixe sur l’imprimante d’étiquettes w1110 pour SendPro Online.
Si SendPro Online continue de recharger, vous devez effacer les cookies et le cache de votre navigateur Web.
Si les étiquettes imprimées sont trop petites, il se peut que le mauvais format de papier ait été sélectionné.
Le message «L'imprimante n'est pas connectée à la taille de votre étiquette.» se produit car une étiquette de valeur déclarée UPS doit être imprimée sur une feuille de papier 8,5 x 11 avec sa forme.
Maintenance
La suppression de la mémoire cache du logiciel SendPro Online peut vous aider à résoudre divers problèmes.
Rechargement de fonds d’affranchissement
Apprenez comment payer des frais d’affranchissement dans SendPro Online.
Vous pouvez afficher ou modifier le mode de paiement que vous utilisez pour les envois de Postes Canada dans SendPro Online. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur peuvent accéder à ces informations.
Le message «Nous n'avons pas pu traiter votre paiement» signifie qu'il n'y a pas assez de fonds disponibles dans votre compte de réserve ou votre Compte PitneyWorks.
Rapports, historique et comptabilité
Si vous utilisez des comptes de coûts, vous pouvez choisir le compte sélectionné par défaut.
Les comptes de coûts peuvent vous aider à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement en vous permettant d'attribuer une catégorie de coûts de suivi aux étiquettes d'expédition et aux recharges d'affranchissement. Seuls les administrateurs et les administrateurs d'emplacement peuvent activer, ajouter, modifier, importer, exporter et désactiver des comptes de coûts.
Utilisez SendPro Online pour importer un fichier .csv de comptes de coûts. Les comptes de coûts importés dans SendPro Online peuvent être utilisés sur d'autres produits SendPro tels que la tablette SendPro et les compteurs SendPro C / SendPro +. Seuls les administrateurs et les administrateurs d'emplacement peuvent activer, ajouter, modifier, importer, exporter et désactiver des comptes de coûts.
Les comptes de coûts peuvent vous aider à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement en vous permettant d'attribuer une catégorie de coûts de suivi aux étiquettes d'expédition et aux recharges d'affranchissement. Seuls les administrateurs et les administrateurs d'emplacement peuvent activer, ajouter, modifier, importer, exporter et désactiver des comptes de coûts.
Les comptes de coûts peuvent vous aider à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement en vous permettant d'attribuer une catégorie de coûts de suivi aux étiquettes d'expédition et aux recharges d'affranchissement.
Les comptes de coûts ne peuvent pas être supprimés, mais seulement désactivés. Seuls les administrateurs et les administrateurs d'emplacement peuvent activer, ajouter, modifier, importer, exporter et désactiver des comptes de coûts.
Vous pouvez exporter un fichier .csv de vos comptes de coûts à partir de SendPro Online. Seuls les administrateurs et les administrateurs d'emplacement peuvent activer, ajouter, modifier, importer, exporter et désactiver des comptes de coûts.
Le rapport sur les activités quotidiennes contient l’historique d’expédition de la date actuelle: date, destinataire, transporteur, renseignements sur l’expédition, numéro de suivi, situation, montant et utilisateur.
Vous pouvez consulter l’historique de vos étiquettes d’expédition, des achats de fonds d’affranchissement (recharges) et des remboursements. SendPro les données d'historique sont conservées en ligne pendant 25 mois.
Vous pouvez rechercher et filtrer votre historique pour trouver une étiquette particulière créée dans SendPro Online.
Vous pouvez utiliser SendPro Online pour exporter des rapports d'historique vers des fichiers .csv. Ces rapports peuvent inclure des données d'historique d'autres produits.
Documents et logiciels
Pour plus d'informations sur les offres de services et le niveau de soutien,
téléchargez l'aperçu du soutien technique Pitney Bowes