SOLUTION VÉRIFIÉEi

La solution ou la réponse a été confirmée dans la pratique par un client ou un agent Pitney Bowes.

Procédure de renvoi de compteur postal ou d’autre produit

Veuillez consulter cette procédure lorsque vous renvoyez un produit défectueux ou échangé de Pitney Bowes du Canada.

  1. Trouvez le bordereau d’envoi qui était joint à votre nouveau produit et remplissez les champs obligatoires. À la section concernant l'expéditeur, indiquez votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise ainsi que l'adresse d’où vous faites l’expédition.
  2. Remballez l’ancien compteur postal, ou tout autre produit devant faire l’objet du renvoi, dans la boîte dans laquelle le produit de remplacement a été livré. Veuillez vous assurer d’utiliser tous les matériaux d’emballage afin de bien protéger le produit pendant l’expédition.
  3. Si vous avez à faire ramasser de multiples articles, veuillez communiquer avec PBCORDERFULFILLMENT@pb.com.  
  4. Veuillez bien sceller la boîte à l’aide de ruban, afin d’éviter que celle-ci ne se défasse pendant l’expédition.
  5. Apposez bien sur l’extérieur de la boîte qui a servi au remballage l’étiquette de retour que vous avez remplie à l’étape 1. Veuillez retirer toute autre étiquette d’adresse qui peut se trouver sur la boîte.
  6. Appelez Purolator pour venir ramasser : 1-888-744-7123

Vous avez terminé le processus de renvoi.


  • Si l’équipement pèse plus de 30 kg (65 lb), veuillez communiquer avec Pitney Bowes par courriel, à l'adresse PBCORDERFULFILLMENT@pb.com pour obtenir de l'assistance relative au renvoi de votre compteur postal.
  • Veuillez noter que Purolator n’offre pas de service dans certaines régions éloignées du Canada. Il s’agit d’un petit nombre de régions auxquelles on n'accède pas fréquemment ou de régions inaccessibles généralement. Si Purolator n’offre pas de service dans votre région, il se peut que vous ayez à déposer le colis au centre d’expédition Purolator ou comptoir d’un agent d'expédition Purolator le plus près ou à envoyer un courriel à l'adresse PBCORDERFULFILLMENT@pb.com afin de prendre des dispositions avec Postes Canada.

 

MISE À JOUR : 06 avril 2019