SOLUTION VÉRIFIÉEi

La solution ou la réponse a été confirmée dans la pratique par un client ou un agent Pitney Bowes.

Comprendre les frais sur votre facture

MISE À JOUR : 10 juillet 2015

Apprenez-en davantage sur les divers frais qui peuvent figurer sur votre facture ou relevé. Voici les frais habituels :

Frais relatifs au PSC
Un programme de service complet (PSC) est un contrat de service auprès de Pitney Bowes relatif à de l’équipement. Il comprend toutes les visites d’entretien, les visites techniques sur place, l’assistance téléphonique et les remplacements, au besoin. Ces frais sont déterminés au moment de la signature initiale d’un contrat de location-bail ou de location. Si un PSC est requis après la signature du contrat initial, appelez-nous au 1 800 672-6937 pour faire une demande de service.

Frais d’opération PitneyWorksMD
PitneyWorks est une marge de crédit que Pitney Bowes vous offre. On vous facture des frais d’opération lorsque vous empruntez de l’argent pour payer des fonds d’affranchissement. L’avantage est qu’on vous facture le montant et que vous n’avez pas à régler votre compte d’affranchissement à l’avance. De plus, sachez que Pitney Bowes doit rembourser chaque recharge à Postes CanadaMC à la fin de chaque jour ouvrable. Les frais d’opération couvrent les coûts liés au versement immédiat des fonds d’affranchissement.

Frais de recharge
Les frais de recharge sont des frais administratifs facturés chaque fois que vous téléchargez des fonds d’affranchissement dans votre compteur. Vous avez accepté ces frais lorsque vous avez signé votre contrat de location-bail ou de location.

Intérêts exigibles relativement à la location-bail
Si un client n’a pas versé un paiement en entier ou n’a pas fait de versement à la date d’échéance, des frais de 12,00 $ par mois, plus des intérêts mensuels de 2 %, s’appliquent.

Intérêts exigibles
Des intérêts exigibles s’appliquent dans le cas de paiements reçus après la date d’échéance inscrite sur votre facture de location-bail. Toutes les factures arrivent à échéance le premier du mois.

Facturation du contrat d’entretien d’équipement (CEÉ)
Un contrat de service, aussi appelé un programme de service complet (PSC) ou un contrat d’entretien d’équipement (CEÉ), a une durée de 12 mois. À la fin de la période de 12 mois, vous recevrez une facture de renouvellement ou une facture relative au CEÉ. Si vous n’annulez pas le contrat de service, celui-ci se poursuivra pendant une autre période de 12 mois.