SOLUTION VÉRIFIÉEi

La solution ou la réponse a été confirmée dans la pratique par un client ou un agent Pitney Bowes.

Foire aux questions relative à la facturation et au paiement

MISE À JOUR : 10 juillet 2016

Vous trouverez ci-dessous les réponses à des questions courantes au sujet de la facturation et des paiements.

Puis-je régler mes comptes PitneyWorks, du Groupe mondial des services de crédit Pitney Bowes et Télé-rechargeMC au moyen d’un seul chèque
Vous devez envoyer votre paiement à l’adresse indiquée sur la facture. Veuillez joindre le talon de paiement à votre chèque afin d’accélérer le traitement.

Pourquoi le message « Sur approbation, le montant sera ajouté au solde de la carte de crédit » est-il inscrit sur ma facture?
Cela veut dire que nous disposons des renseignements relatifs à votre carte de crédit pour obtenir le paiement de cette facture. Une fois votre carte approuvée, votre facture est automatiquement payée. Vous n’avez pas à téléphoner pour donner votre autorisation. Si votre carte n’est pas approuvée, un agent communiquera avec vous.
REMARQUE : Cela s’applique uniquement aux factures de Pitney Bowes du Canada.

Quelles cartes de crédit sont acceptées aux fins de paiement?
Les cartes de crédit MasterCard, VISA et AMEX sont acceptées pour le paiement d’un loyer ou de service lié à un appareil loué, ainsi que pour le service relatif à un appareil acheté facturé par Pitney Bowes. 

Apprenez comment mettre à jour les renseignements sur votre carte de crédit et d'autres renseignements bancaires associés à votre compte en ligne.

Puis-je régler ma facture du Groupe mondial des services de crédit Pitney BowesMD par carte de crédit?
Non. La seule façon de payer consiste à faire parvenir un chèque au Groupe mondial des services de crédit à l’adresse suivante :

Pitney Bowes Global Credit Services Invoices
P.O. Box 278
Orangeville (Ontario)
L9W 2Z7

Puis-je changer ma fréquence de facturation en ligne?
Non. Vous pouvez toutefois nous appeler au 1 800 672-6937 afin de discuter de la modification de votre fréquence de facturation.


Nouvelles importantes au sujet de votre compte Pitney Bowes
Une expérience améliorée en matière de facturation

Nous avons simplifié votre facture grâce à de nouvelles caractéristiques conçues pour vous aider à trouver, dans un format facile à lire, de l'information détaillée au sujet de tous vos produits et services Pitney Bowes. Jetez un coup d'œil à notre facture 1 au facture 2 simplifiée.

Évitez des retards de traitement de paiement en indiquant votre nouveau numéro de compte et en joignant votre talon de paiement, situé au bas de votre facture. Examiner des instructions pour configurer votre nouveau profil de gestion de compte.

Nos nouveaux systèmes et processus pour vous aider à découvrir une expérience en ligne améliorée, vous permettant de répondre à tous vos besoins de gestion de compte à partir d'un seul endroit. Lorsque vous vous connectez sur le site pitneybowes.com/ca/fr vous pouvez :

  • faire afficher vos factures;
  • faire afficher vos produits;
  • gérer les détails de votre compte et de votre profil;
  • créez une requête de soutien technique ou de service à la clientèle; faire afficher vos requêtes actives et vos anciennes requêtes.

Préparez-vous à pouvoir gérer votre compte PB en tout temps à compter du début d'octobre, lorsque vous pourrez bénéficier de la nouvelle expérience en ligne améliorée que nous allons vous offrir.