Veille de localisation

Trois raisons pour lesquelles chaque entreprise devrait songer à la veille de localisation

Découvrez les avantages que les systèmes d'information géographique (SIG) peuvent avoir en ce qui concerne la publicité pour appareils mobiles, la mercatique sur les médias sociaux et la veille stratégique.

La convivialité des applications mobiles, comme Google Maps et Strava (maintenant utilisée à des fins d'urbanisme) incite de nombreuses entreprises à repenser leur façon de voir la localisation. Par conséquent, on demande à de nombreux professionnels des TI de créer des applications géodépendantes.

« Le personnel de TI doit maintenant créer des applications à référence spatiale ou compatibles, sans jamais avoir travaillé avec ces technologies, affirme Clarence Hempfield, directeur du Service de la gestion des produits de Pitney Bowes. Cela signifie que des entreprises comme Pitney Bowes doivent offrir ces fonctions de façon à ce que les gens qui ne sont pas experts en SIG puissent créer et fournir des applications spatiales, sans l'expérience liée à des années d'utilisation de la technologie. »

Cette consommarisation rapide de la technologie de SIG permet à toute personne ayant un téléphone intelligent de se servir d'aspects de cette technologie à l’aide de quelques tapotements du doigt, révélant ainsi de précieuses données de veille de localisation dont elle se sert pour trouver de nouveaux magasins, obtenir des directives et plus... et les consommateurs s'attendent à ce que les entreprises en fassent autant.

Même si de nombreuses entreprises hésitent à adopter des plates-formes de veille de localisation, car elles pensent que la mise en œuvre de la technologie est difficile, les professionnels des TI peuvent utiliser efficacement certains SIG. Grâce à la hausse de la demande relative aux applications géodépendantes, on a créé des solutions pouvant être employées à la fois par une entreprise classée « Fortune 500 » et par un café-restaurant local. Puisque de plus en plus de consommateurs intègrent la localisation à leur quotidien, les entreprises doivent suivre le rythme.

Voici trois raisons pour lesquelles la veille de localisation peut s'avérer avantageuse pour votre entreprise :

1. Les réseaux sociaux donnent de l'ampleur à la publicité locale. 

Si vous avez besoin d'une autre preuve que les SIG sont consommarisés, vous n'avez pas à chercher plus loin que les réseaux sociaux, comme LinkedIn, Twitter et Facebook. 

Ces trois réseaux offrent des options de publicité payée dont les entreprises peuvent se servir pour cibler des clients locaux. Par exemple, un restaurant de Dallas peut utiliser Twitter pour envoyer un gazouillis commandité offrant un rabais exclusif aux gens qui se trouvent dans la région de Dallas. Ou encore, une compagnie d'assurance d'Atlanta peut cibler des clients éventuels dans la grande région métropolitaine d'Atlanta à l'aide de LinkedIn. 

Il ne faut que quelques clics et très peu de connaissances en ce qui concerne les SIG sous-jacents pour activer ces outils.  À l'aide de gazouillis commandités, de Sponsored Updates de LinkedIn et de la promotion de publications sur Facebook, chaque entreprise peut exploiter la puissance de la publicité locale sur les médias sociaux, et à l'inverse faire augmenter le nombre d'abonnés sur les médias sociaux à l'aide de clients locaux, accroître la notoriété de sa marque et générer des ventes.

2. Des données et des cartes peuvent vous aider à planifier l'avenir. 

Au moyen de la bonne plate-forme de SIG, vous pouvez regrouper et visualiser des données comme jamais auparavant. Par exemple, un magasin de détail planifiant l'ouverture d'une nouvelle succursale peut superposer à une carte des données démographiques, socioéconomiques et liées aux activités criminelles, afin de visualiser les occasions et les risques potentiels selon l'évolution historique.

Cela contribuera non seulement à bâtir un nouveau magasin, mais aussi à prévoir les stocks en conséquence. Une ville où l'âge médian est de 35 ans peut nécessiter des stocks complètement différents de ceux pour une ville où l'âge médian est de 65 ans. En combinant un lieu à des sources de données de tiers, les entreprises peuvent glaner des renseignements leur permettant de planifier l'avenir et de mieux anticiper ce dont la collectivité locale a réellement besoin. 

3. La localisation peut rehausser la veille stratégique

La veille stratégique a beaucoup changé au cours des dernières années, et les nouvelles plates-formes offrent des tableaux de bord et analyses détaillées permettant aux entreprises de visualiser et de séparer des données, pour une visibilité sans précédent. Pourtant, lorsqu'il est question de localisation, on met habituellement cette information de côté. Les professionnels des SIG travaillent fort pour créer des stratégies cohérentes fondées sur la veille de localisation, mais ces efforts sont souvent isolés au sein de l'entreprise.

Toutefois, la combinaison de la veille stratégique avec la veille de localisation est essentielle à l'amélioration du parcours des clients. Vous pouvez peut-être segmenter votre audience par code postal ou par pays, alors pourquoi ne pourriez-vous pas passer en revue les tendances passées, présentes et futures relatives à la clientèle dans différentes régions? 

En appliquant la localisation à la veille stratégique, les entreprises peuvent voir exactement à quel endroit les ventes sont les plus élevées, quelle région pourrait être la plus réceptive à des offres promotionnelles particulières et où il faut améliorer le service à la clientèle.

La localisation peut rehausser la veille stratégique, créant ainsi une nouvelle façon de visualiser et d'analyser des partenariats, des ventes, des clients et des clients éventuels et d'en faire le suivi.

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Les outils de veille de localisation peuvent avoir des avantages en ce qui concerne la publicité pour appareils mobiles, la mercatique sur les réseaux sociaux, la planification commerciale et la veille stratégique, et, grâce à la consommarisation des SIG, il est enfin possible pour toutes les entreprises d'être vraiment actives sur le marché local.

Vous voulez en savoir davantage sur la consommarisation des SIG et découvrir comment les entreprises peuvent utiliser la veille de localisation à leur avantage?  Lisez notre article.