Client Success Services

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Betriebseffizienz optimieren

Die Client Success Services von Pitney Bowes verfügen über langjährige Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden zur Optimierung ihrer Lösungen. Unsere Beratungs-, Informations- und Implementierungsservices sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und bieten höchste Genauigkeit und Präzision. Unsere umfassenden Serviceangebote, innovativen Methoden und hervorragenden Branchenkenntnisse helfen Kunden, in der komplexen und wandelnden Welt des Handels zurechtzufinden und zu behaupten. Durch unsere Zusammenarbeit kann Ihr Unternehmen mit den vorhandenen Versandprozessen mehr erreichen.

Client Success bietet fachkundige Beratungsleistungen zur Analyse, Empfehlung und Umsetzung von Lösungen für die nachhaltige Optimierung der Betriebseffizienz und kontinuierliche Verbesserung von Technik, Personal und Prozessen. Unsere zuverlässigen Tools und Prozesse tragen zur Produktivitätssteigerung und Wertschöpfung für Kunden bei. Das Client Success-Team setzt sich aus erfahrenen Experten zusammen, die ihre Best Practices und die Lean Six Sigma-Methoden zur Effizienzsteigerung einsetzen.

Um einen Mehrwert und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ermöglichen die Beratungsservices unseren Kunden Folgendes:

  • Produktivitätssteigerung
  • Solider Return-on-Investment
  • Erkennung neuer Wert-/Nutzenversprechen
  • Umdenken zur anhaltenden Optimierung der Betriebseffizienz 

Client Success nutzt Daten und Branchenkenntnisse, um Ihnen fundierte Geschäftsentscheidungen zu erleichtern, die Ihre Rendite steigern können.

Leistungs- und Produktivitätsprogramme

Zur besseren Überwachung und Steuerung der Postverarbeitung beraten wir Kunden im Rahmen unserer Leistungs- und Produktivitätsprogramme, wie sie die Produktivität in ihrer transaktionsbezogenen Versandumgebung steigern und Einsparungen erzielen können. Durch die Erfassung und Analyse von Leistungsdaten und die Entwicklung von Maßnahmen können wir Ihre Produktivität und somit Ihre Rendite steigern.

Diese Programme umfassen:

  • Schulungen für Führungskräfte
  • Übersicht der Leistungskennzahlen
  • Mitarbeiteranalyse
  • Umstellungsanalyse
  • Gesamtanlageneffektivität (GAE)
  • Betriebsplanung

Optimierung der Leistungsdaten

In Zusammenarbeit mit Kunden helfen Fachexperten von Client Success bei der Optimierung der installierten und konfigurierten Datenanalyse-Software. Nach der Software-Optimierung vermitteln die Experten von Client Success den Kunden ein besseres Verständnis der Daten sowie deren Potentials zur Produktivitätssteigerung.

Hinweis:  Die Datenoptimierung ist ein Service für Kunden, in deren Unternehmen eine Datenanalyse-Software von Pitney Bowes (PIDA, DirectView™ oder Clarity™) installiert ist.

Bewertung der Geschäftsprozesse

Um mögliche Leistungsverbesserungen aufzuzeigen, nimmt Client Success eine Bewertung der Geschäftsprozesse auf Arbeitsbereichs-, Standort- oder Unternehmensebene vor. Eine Kombination aus Datenanalysen, persönlichen Befragungen, Workshops und Beobachtungsverfahren zeigt sämtliche Möglichkeiten zur Erreichung eines gewünschten Sollzustands auf.

Die Bewertung der Geschäftsprozesse bringt Kunden folgende Vorteile:

  • Steigerung der Anlagen- und Mitarbeiterproduktivität zur Optimierung des ROI
  • Umdenken zur anhaltenden Optimierung der Betriebseffizienz
  • Schaffung von Alleinstellungsmerkmalen und Wettbewerbsvorteilen

Die Implementierungsservices von Client Success helfen Kunden bei der Integration empfohlener Lösungen in ihre transaktionsbezogene Versandumgebung, um Folgendes zu erreichen:

  • Produktivitätssteigerung
  • Optimierung des ROI und Verringerung der Gesamtbetriebskosten
  • Umdenken zur anhaltenden Optimierung der Betriebseffizienz
  • Leichtere Einhaltung von SLAs sowie Umsetzung von ergebnisorientierten Versandprogrammen      

 

Die Implementierungsservices sind auf die Arbeitsumgebung, die gewünschten Ergebnisse und die Ziele jedes Kunden individuell abgestimmt. In der Regel sind die Services direkt mit Empfehlungen verknüpft, die sich aus der Bewertung der Geschäftsprozesse ergeben. Unser erfahrenes, Lean Six Sigma-zertifiziertes Expertenteam aus der Versandbranche kann Ihnen beim Implementierungsprozess helfen, um Ihre Investitionen in Technik, Personal und Prozesse zu optimieren.

Unsere Implementierungsservices können folgende Leistungen umfassen:

  • Management kürzerer Intervalle
  • Verringerung des Aufwands bei Umstellungen
  • Just-in-Time-Lieferung
  • Corporate Identity und Qualitätssicherung
  • Änderungs- und Projektmanagement
Betriebliche Effizienz

Betriebliche Effizienz

Wertvolle Einblicke durch Analyse von Daten und Geschäftsprozessen auf Arbeitsbereichs-, Standort- und Unternehmensebene

Gesteigerte Produktivität

Gesteigerte Produktivität

Veränderungsmanagement und Implementierungsservices zur Umwandlung der Betriebsleistung und Produktivität

Maximale Wirkung

Maximale Wirkung

Analyse, Empfehlungen und Implementierung von Lösungen, mit denen unsere Kunden eine anhaltende Optimierung der Betriebseffizienz und so maximale Wirkung erreichen können

Genaue Ergebnisse

Genaue Ergebnisse

Lösungsbewertung Ihrer aktuellen Umgebung und Empfehlungen zur Steigerung des ROI, Steigerung der Produktivität und Schaffung eines Mehrwerts für Kunden