Upgrade de tecnologia de produção para um sistema totalmente colorido oferece vantagens competitivas para a Emdeon.

Resumo

"Não importa a complexidade da página, o nosso IntelliJet Printing System da Pitney Bowes trabalha com até 122 metros por minuto, um formato amplo de até 762 milímetros e a melhor qualidade de impressão colorida do mercado." Jon Eaton,
Diretor de Produção,
Emdeon

A Emdeon é líder no fornecimento de soluções de intercâmbio de informações clínicas e sistemas administrativos de ciclo de pagamento e receita. Essas soluções conectam pagadores, fornecedores e pacientes em todo o país sistema de saúde dos EUA. Os serviços e produtos da empresa integram e automatizam as principais funções administrativas e empresariais de clientes que são fornecedores e pagadores no ciclo de tratamento de pacientes.

Com a linha completa de serviços e produtos da Emdeon, as organizações podem aumentar a eficiência, reduzir os custos, aumentar o fluxo de caixa, gerenciar o ciclo de pagamento e receita de grande complexidade, além de processos de intercâmbio de informações clínicas.

Desafio

Administrar o faturamento de pagadores terceiros e planos de saúde é uma função imprescindível no ciclo de receita das empresas na área da saúde. Os pacientes querem informações precisas e de fácil e imediata compreensão. Os prestadores de serviços, por sua vez, querem sistemas rápidos e eficientes que cumpram com as exigências de privacidade da HIPAA. Ao conectar informações com grande eficiência e tornar os principais processos administrativos muito mais fáceis, a Emdeon tenta simplificar as transações comerciais na área da saúde para todas as partes envolvidas. Claro, a empresa sabe que precisa sempre melhorar seus serviços para manter a posição de liderança no setor.

Solução

Visando manter a vantagem competitiva e ser cada vez mais eficiente, a Emdeon implementou o IntelliJet Printing System da Pitney Bowes para trabalhar com uma tecnologia de impressão colorida avançada de seus demonstrativos. "Isso exigiu o esforço conjunto de muitos departamentos da Emdeon e da Pitney Bowes, que trabalharam juntos ao longo de todo o processo, da migração de aplicativos e gerenciamento do inventário às mudanças nas instalações", explicou Jon Eaton, Diretor de Produção.

No preparo de mudança para a impressão digital colorida, a Pitney Bowes ajudou a Emdeon a fazer com que mais de 1.500 processos parassem de usar formulários pré-impressos e passassem a trabalhar com a impressão de dados variáveis completos em papel liso branco, alimentado por rolo. A mudança representa a eliminação de até 85 milhões de folhas soltas para a Emdeon.

Com a solução White Paper Factory™ da Pitney Bowes, a Emdeon agora produz declarações coloridas da mais alta qualidade aos seus clientes. Não só isso, mas a solução da Pitney Bowes também viabilizou uma redução bastante significativa de custos para a operação de correspondência e impressão da Emdeon. Ao mudar o fluxo de trabalho de folha solta para o rolo de papel, a empresa aumentou a eficiência operacional em 15% e agora pode trabalhar com uma taxa de até 185.000 documentos por equipamento de insersora em um único turno. Com o Production Intelligence software, a Emdeon pode otimizar o fluxo de trabalho e ter uma visualização em tempo real e de ponta a ponta de todo o processo, inclusive constatando a integridade de cada item de correspondência.

Resultados e benefícios

"Com a mudança para a impressão digital colorida, conseguimos entrar em mercados que antes não contemplávamos, de modo que conseguimos expandir o nosso negócio sem detrimento do controle dos nossos custos, oferecendo o melhor serviço do mercado aos nossos clientes." Jon Eaton,
Diretor de Produção,
Emdeon

• Custos menores e redução do espaço de armazenamento de milhões de folhas de papel por não precisar mais organizar, armazenar e administrar mais de 1.500 formulários pré-impressos diferentes
• Fluxo de trabalho otimizado para ganho de 15% na eficiência operacional
• Maior precisão com rastreamento de ponta a ponta de cada página
• Custos de postagem menores com impressões por ordem de código postal, o que garante descontos na USPS

O que os clientes da Emdeon ganham com isso?

• Melhor qualidade e maior integridade das correspondências e dos demonstrativos
• Ficou muito mais fácil acrescentar mensagens relevantes e pontuais, devido aos recursos de personalização que facilitaram a compreensão e destacaram as informações mais importantes com cores
• Serviço incomparável: finalização de mais de 90% dos trabalhos em 24 horas ou menos
• Redução dos custos de armazenamento e destruição de materiais pré-impressos sem uso e vencidos.