無題ドキュメント

サプライ品に関するご質問



ご注文について


question 注文するにはどうすればいいですか?

answer オンラインオーダーサイトからご注文ください。※ファックス注文は対応を終了とさせていただきました。ご了承ください。

question オンラインオーダー・サイトを利用するには事前登録が必要ですか?

answer はい、必要です。オンラインオーダーページの新規登録リンクからお申し込みください。



配送について

question 商品はいつ発送されますか?

answer 注文日の翌営業日発送となります。

question 配送料金はいくらですか?

answer ご注文合計金額が10,000円未満(税抜)の場合は全国一律600円(税抜)、ご注文合計金額が10,000円以上15,000円未満(税抜)の場合は全国一律500円(税抜)の配送料を申し受けます。
ただし1回のご注文金額が15,000円以上(税抜)の場合は配送料無料となります。



お支払いについて

question 支払い方法は何がありますか?

answer 弊社指定の銀行口座にお振込みください。振込手数料は御社ご負担にてお願いいたします。

question 商品の請求書はいつ発行されますか?

answer 最長で出荷日より3営業日後にはダウンロード可能となります。


商品/サービスについて

question インクやラベルなどの商品は文具店などで購入できますか?

answer 一般小売店では取り扱っておりません。

question 商品の返品や交換はできますか?

answer 破損や商品違いがあった場合、サプライ課(03-5657-1205)までご連絡下さい。正しいものと交換いたします。お客さまのご都合による返品、交換は手数料800円を申し受けますのでご了承ください。

question 注文後にキャンセルや変更はできますか?

answer 発送準備開始前であれば承りますので、お早めにご連絡ください。

question インクカートリッジは回収していますか?

answer 使用済みインクカートリッジの回収はおこなっておりません。自治体の指示に従い、不燃ごみあるいはプラスチックごみとして処分してください。



上記で解決しない場合は

<お問合せ>電話:03-5657-1205 
 受付時間:平日9:00 - 17:00 (土日、祝祭日を除く)